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第 十 次 年 度
购 物 者 调 查
新的零售态势：
2018 年购物者
愿景调查
从业务型向服务驱动型个性化购物体验转变
当今的购物者：
需要能够横跨在线和实体两种模式的
技术辅助式购物体验
新的购物者偏好
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