柳州信义德奇瑞2013春季关爱活动执行方案计划新.pptVIP

海报尺寸：尺寸w57cm*h84cm ，可根据店面适当放大到合适尺寸； 制作方法：写真喷绘，彩色； 摆放标准：张贴于室内。 海报布置 - 春季关爱 物料规划 横幅 海报 易拉宝 三角立牌 植树车贴 更多请关注柳州信义德官方网站 规格尺寸：w200cm*h80cm； 制作方法：X展架，彩色； 摆放标准：活动时使用。 易拉宝布置 物料规划 横幅 海报 易拉宝 三角立牌 植树车贴 更多请关注柳州信义德官方网站 规格尺寸：w21cm*h63cm； 摆放标准：活动时使用。 三角立牌布置 物料规划 横幅 海报 易拉宝 三角立牌 植树车贴 资料由咕咕影院收集提供 物料规划 横幅 海报 易拉宝 三角立牌 植树车贴 制作方法：即时贴，彩色； 摆放标准：发放给用户，张贴于车身上。 植树车贴 资料由咕咕影院收集提供 目 录 活动介绍 传播安排 终端布置安排 公司支持 A B C D 资料由咕咕影院收集提供 传播支持 附件 序号 媒介 投放方式 投放内容 支持方式 备注 1 网络 公司投放 春季关爱活动、总部探访旅游 —— 经销商自行投放 —— 2 报纸、杂志 公司投放部分主流媒体 给予部分支持 3 电台 公司投放部分主流电台 —— 维护支持 The End 售后服务部 2013.2 目 录 活动介绍 传播安排 终端布置安排 公司支持 A B C D 满足“快·乐体验”服务品牌的推广需要，开启新一年服务，同时基于春季的季节特点，是对客户送去奇瑞服务温情的最佳时间点； 一年之计在于春，因此做好春季活动有利于为本年度四季活动的圆满进行奠定良好基础，增强与车主的互动，提高品牌满意度； 通过春季活动的开展，体现“用心为你”的品牌内涵，增加一个了解消费者需求、与消费者沟通互动的渠道。 配合年初车市旺季的到来，通过春季活动的举办，配合售前，促进销售。 活动概述 活动细则 活动背景 活动目的 通过春季活动，加强消费者对奇瑞服务品牌的认同感，提升消费者满意度； 通过植树活动加强与客户的互动，提升客户对奇瑞“快·乐体验”服务品牌的信赖度和满意度； 强化四季活动模式，扩大品牌影响力，感恩客户，培育客户忠诚度和美誉度； 服务品牌内涵升级，“奇瑞服务 用心为你”需要一个宣传的平台和时机； 固化四季活动，感恩客户，培育客户忠诚度和美誉度。 活动概述 活动细则 活动背景 活动目的 活动主题 快·乐体验——奇瑞2013春季关爱活动 活动时间 2013年3月1日至2013年3月31日 活动对象 奇瑞、旗云、瑞麒、威麟所有已正式运作服务商 活动简介 即日起，奇瑞春季关爱活动感恩回馈正式开启，百万用户百分满意，奇瑞邀你共享春暖花开！ 活动内容 春风送礼一：发动机、制动、空调等系统免费检测； 春风送礼二：瑞虎、E5车主春季消费“油”礼 春风送礼三：快·乐体验之旅——奇瑞车主回家行第二季； 春风送礼四：“齐心行动 绿满家园”——奇瑞车主植树活动 春风送礼五：幸运大转盘 好礼天天送——在线抽奖活动 活动概述 活动细则 活动目的 活动背景 活动概述 活动细则 活动目的 活动背景 春风送礼一：全系车型享受春季常规项目的免费检测 活动对象 全国范围全系车型 活动时间 2013年3月1日——2013年3月31日 活动内容 对全国所有进站车辆发动机系统、冷却系统等进行免费检测。2013春季检测项目表（见附件） 活动要求 1、由服务站站长负责宣贯此次活动内容，培训对象为服务经理、服务顾问及维修技师。培训要求服务顾问清楚整个活动流程；维修技师对检测项目熟练操作。 2、活动预约：本次活动各服务商应根据服务预约流程做好相应的预约工作，邀请用户回站，确保活动的顺利开展和执行。 3、各服务商必须按公司的统一格式自行打印制作检测表，并按照表中所列的项目对用户车辆逐项进行检测，并填写相关内容，结束后交给客户签字留存；同时也可以根据自身的情况增加其他检测项目。 4、通过调整或清洗处理可以排除的故障不收取费用，如需进一步维修需事先建议用户开单报修。 5、根据客户的使用情况和行驶里程，为车主提供合理的保养和使用建议，从而使车辆在安全性和舒适性等方面得到保障，让用户可以安心驾乘而无后顾之忧。 活动概述 活动细则 活动目的 活动背景 春风送礼一：全系车型享受春季常规项目的免费检测 操作流程 用户预约 用户致电服务站预约春季免费检测，由服务顾问详细询问并记录用户车型信息、预计到达时间、预约项目或故障问题 服务顾问为用户预定维修工位并安排维修技师 服务接待 用户送车至服务站，服务顾问接车，并安排用户至休息区休息或告知用户交车时间 车辆检测及维护 由维修技师对车辆进行检测和保养 涉及收费的维修项目需及时知会用户并取得用户同意 交车 检测、保养、维修后交车给用户，并征询用户满意度 活动