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读书报告;[1]赵建彬,景奉杰. 在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究[J]. 管理科学,2016,04:125-138. ;引言 相关研究评述和研究模型构建 研究假设 研究设计 数据分析 结 论 ;企业获取产品市场竞争力不仅需要企业内部人员的创新能力，还需借助外部顾客的创新能力[1]。 研究现状： 在线品牌社群是企业使顾客成为内源体的一种有效方法[2]。 企业许多提升产品创意的想法都来自于品牌社群［3］。 相关学者研究表明品牌社群有利于企业利用外部顾客的积极创新［4］［5］［6］。 现有对品牌社群的研究仅是从顾客内在特征和顾客间的关系视角考察社群成员的创新行为。 已有研究表明社群组织本身和组织成员也会对社群绩效产生影响。 社群绩效（公民行为、品牌忠诚、顾客满意和顾客价值等） ;研究问题 社群氛围对顾客创新行为的影响。 研究思路 以在线品牌社群组织氛围为起点，研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。构建相应的理论模型，采用问卷调查法，调查中国6家手机品牌论坛的405名顾客，在确保问卷信度和效度的基础上，通过结构方程方法检验理论模型以及相应假设。;在线品牌社群中的创新行为 在线品牌社群是一种没有地域限制的、特殊的消费者组成的群体，因为使用了同一品牌而形成了特定的社会关系。 通过社群可以使消费者聚集、收集消费者的各种需求信息、对产品的反馈意见以及影响社群成员的行为。 品牌社群还