集中作业共用服务SOASharedServices-IBM.PDF

2007 CIO Program 銀行服務與作業模式創新 集中作業, 共用服務 SOA Shared Services May 9 2007 Jack Lin, Service Offering Leader Shared Service, SOA Consulting Global Business Service 主要内容 What are Shared Services? Why pursue Shared Services? Where are applicable for Shared Services? Our Solution and SOA Approach Reference Case Getting Started Q A 2 © 2007 IBM Corporation 美國近20年來商業銀行發展趨勢 1983年 1993年 2003年 變動百分比 1983年 1993年 2003年 變動百分比 -46% 總家數 14,469 10,960 7,769 -46% 總家數 14,469 10,960 7,769 +65% 分行家數 40,853 52,868 67,390 +65% 分行家數 40,853 52,868 67,390 資料來源:IBM總經理月訊,2004年11月號 問題 意涵 創新策略 1. 圖表呈現了什麼訊息? 1. 總家數減少, 分行總 關鍵在 1. 圖表呈現了什麼訊息? 1. 總家數減少, 分行總 關鍵在 數增加 ( 3倍) 2. 該些訊息背後隱含了 數增加 ( 3倍) 2. 該些訊息背後隱含了 不僅分行成長成本降低 不僅分行成長成本降低 何種趨勢或意涵? 2. Size does Matter. 何種趨勢或意涵? 2. Size does Matter. 更在控制成長成本的降低 3. 我們該怎麼掌握這個 3. 不再僅是大吃小, 更 更在控制成長成本的降低 3. 我們該怎麼掌握這個 3. 不再僅是大吃小, 更 趨勢呢? 是快吞慢 與服務模式的創新 趨勢呢? 是快吞慢 與服務模式的創新 3 © 2007 IBM Corporation What are Shared Services? 共同作業, 集中作業, 作業集中