2017-政府地责任：对人民负责PPT.pptVIP

二、求助有门，投诉有道(途径和意义) 1、政府向公民提供的求助和投诉的途径 开设热线电话---快捷、迅速、直接 设立信访部门---听取群众声音 推行电子政务---便捷、透明、高效 依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度 ---提供法律途径 二.求助有门 投诉有道 1.公民求助的途径 （1）从单位、社会团体等方面得到帮助 （2）求助于政府 2.政府为公民求助提供的途径： 开设热线电话、设立信访部门、依法建立行政裁决制度 行政裁决制度——法律途径 110 报警电话 12355 青少年维权热线 119 火警电话 12358 价格投诉电话 120 急救电话 12365 质量监督电话 122 交通事故电话 12366 纳税服务电话 148 法律服务专用电话 12369 环保举报电话 12315 消费者投诉电话 12395 水上搜救电话 12345 政府热线电话 开设热线电话 通过信访部门，政府可以更多地倾听群众的声音，更好地为群众排忧解难。 行政裁决、行政复议和行政诉讼之比较 行政裁决 行政复议 行政诉讼 不同点 当我们与别人 发生纠纷无法协调时，向政府申请行政裁决。 当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请裁决。 当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向人民法院提起行政诉讼。 相同点 政府为公民求助或投诉提供的重要法律途径。 2、公民学会向政府部门求助或投诉的意义 (1)对公民：有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益， (2)对政府：有助于政府不断改进工作。 政府的责任： 对 人民负责 （一）政府的宗旨： 为人民服务 （二）政府的工作 基本原则： 对人民负责（基本要求） （三）求助有门 投诉有道 1、坚持为人民服务的工作态度 2、树立求真务实的工作作风 3、坚持从群众中来到群众中去 的工作方法 1、途径 2、意义 1、审计监督是政府的内部监督。在审计署关于中央预 算执行情况和其他财政收支的审计工作报告出台后， 国务院立即召开会议研究部署，要求切实做好中央预 算执行情况查出问题的整改工作，并对相关责任人做 出严肃处理。这说明我国政府（ ） ① 坚持对人民负责的原则 ② 坚持依法行政作为政府一切工作的宗旨 ③ 坚持求真务实的工作作风 ④ 坚持把审计监督作为树立权威的主要途径 A ②④ B ①③ C ③④ D ②③ 2、公民学会向政府部门求助或投诉（ ） ① 有助于解决自己面临的困难 ② 有助于维护自身的权益 ③ 有助于促进政府不断改进工作 ④ 会增加政府负担，降低办事效率 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 3、某县公安局长为解决农村报警难的问题，带着民警跑遍全县乡镇，开通了农村110专线。为让群众满意， 他对个别警员驾警车办私事，接案态度不积极，难为 群众等不良现象进行了认真整顿。下列选项，体现该 县公安局长为人民服务的工作态度的是（ ） ① 深入群众，关注民生，体察民情 ② 树立为人民服务，真心实意对人民负责，为人民谋 利益的思想 ③ 坚持从群众中来到群众中去的工作方法 ④ 反对以权谋私，损害人民利益 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 4、某市12345市长热线电话系统，是某市新一代呼叫技术的结晶。市长热线全天候值班，受理需要政府解决的热点难点问题。市长公开电话有利于（ ） ①政府做到对人民负责 ②政府全心全意为人民服务 ③政府解决群众的所有问题 ④政府加强立法工作 A、①② B、②③④ C、①③④ D、①②④ 5、热衷于搞“形象工程”，而不着力解决老百姓的实际问题，这明显不符合（ ） A、政府应坚持从群众中来到群众中去的工作方法 B、政府应树立求真务实的工作作风 C、依法治国的原则 D、社会主义民主政治建设 6.某地政府针对种植面积大的卷心菜、土豆、芹菜之类的大路菜容易出现暴涨暴跌的现象，从最大程度维护和增加农民收益角度出发，组织有关部门定期发布全国各地的蔬菜种植面积、市场价格等方面的信息，联系客商，为菜农提供“市场导航”服务，指导菜农科学安排和生产。 根据材料，从政治生活角度，分析该地政府积极为菜农服务的原因。（9分） 参考答案 ①我国是人民民主专政的社会主义国家，决定了我国政府是人民的政府，要为人民服务。 [主观题分析政府做法时首先回答国家性质和政府性质] ②是政府履行组织社会主义经济建设职能的要求，通过发布蔬菜市场信息，联系客商