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客户投诉检讨书 　　写检讨的目的是为了让我们对自己的错误有一个清晰的认识，提高警惕，下次不再犯。以下是小编为大家搜集整理的客户投诉检讨书，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作检讨书栏目!　　客户投诉检讨书(一)　　各位领导;各位同事：　　20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。　　二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。　　三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。　　一叶可知秋，一事可成镜。　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工