茶陵县人社局（人事）管理制度9.docVIP

PAGE PAGE 4 茶陵县人社局（人事）管理制度 一、接待管理 （一）接待准备 1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、人数等基本情况；了解来客的目的和要求；了解来客抵达具体时间。 2、一般客人由股室负责人与办公室联系后直接作出安排。重要客人、检查组等要制定接待方案，对汇报内容、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面,提出具体意见,报局主要领导批准。 3、按领导批示意见或接待方案,由有关股室会同办公室安排好迎接和客人食宿；落实好汇报人、汇报材料和汇报地点。 （二）客人到达后的服务 1、迎接。根据不同情况或接待方案的要求,接待人员提前到达宾馆或客人到达地点迎接。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。 2、安排食宿。来客到达宾馆后，按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息，再与来客的工作人员一起安排伙食等（具体用餐标准按相关规定执行）。 3、商议活动日程。食宿安排就绪后,接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。 4、组织好客人的各项活动。有工作汇报的要事先安排好汇报人员、汇报内容和时间地点；安排参观游览的要落实好用车和陪同人员等。 （三）客人离去的收尾 1、客人离开，由接待人员负责送行。安排送客的车辆,并由接待人员将客人送至车站或下一目的地。如属重要客人,安排领导前往送行。 2、协助客人办理退房和按规定结算食宿等费用。 （四）县内来客接待 按照工作需要确须安排接待员的，由各主管领导提请局主要领导同意，由办公室安排并签单。 二、印章管理 （一）局行政印章由办公室主任负责保管和执印，未经局长允许，不得擅自委托他人代管和使用；各股室（中心）的印章由股室负责人自行保管。职务变动时应及时移交。 （二）未经领导批准，任何人不得将印章带出机关。股室人员外出现场办公需使用局行政印章的，经局长同意，办公室派专人随同办理。 （三）以人社局（人事）名义行文、发函、出具证明、上报材料表册，与有关部门联合行文须加盖局印章，必须由分管领导审核，局长签发，并进行登记，底稿留办公室存档。 （四）印制的行政介绍信、商调函、各种审批表等加盖局行政印章，由股室负责人报局长同意。 （五）因公外出需携带加盖局印章空白介绍信及空白凭证的，报局长批准并进行登记，并由执印人视情况注明有效期限，事后办理注销手续。 （六）各股室因机构、职能变动，需刻制印章，报局长批准并由办公室统一办理；停止使用的印章，应交回办公室销毁。 （七）执印人要坚持原则，严格执行用印规定，对所盖印件按有关要求审查无误后方可盖印。 三、信访工作 （一）来信处理和来访接待。收到群众来信，办公室负责信访工作的人员统一登记后，送交局办公室主任提出呈报意见，由局长阅批交办，有关领导或股室办理。来访，由办公室人员接待，并对来访者基本情况和来访简要内容进行了解，能答复本人的要立即答复；不能答复又属我局业务范围内的，由办公室协调有关业务股室（中心）答复。 （二）转办。所有来信来访，除揭发反映类上访信呈主管局长阅批外，其他各类信访件在一周内必须分转有关业务股室（中心）办理，转办之后要跟踪催办，了解处理结果。 （三）立案调查。对领导批示或上级交办的问题，办公室应会同有关股室共同立案调查。经过调查，事实清楚，应给予正确结论或提出处理意见，报请主管局长审批后，即可结案。 （四）答复。对处理完毕或需说明解释的来信来访，有关业务股室（中心）应以口头或信函答复的形式，答复上访本人；上级转办信件要向转办机关复信说明处理情况。切实做到件件有着落，有结果，有回音。 四、车辆管理 为保证局机关正常工作用车，管好用好公用车辆，节约费用，减少开支，确保行车安全，特规定如下： （一）局车辆由办公室统一管理和调遣，按照轻重缓急，距离远近，对车辆进行安排。出县用车办公室要填写好派车登记表。 （二）司机要自觉遵守交通安全规则，做到安全行车无事故，要随时保持通讯畅通，确保派车随叫随到。 （三）局领导及各股室用车，必须提前一天向办公室提出用车计划。到县外和其它市县长途出车，办公室请示局主要领导同意后方可派车，未经同意不得擅自出车。 （四）司机不得将车辆交给他人驾驶，因工作需要交他人驾驶的必须经局主要领导同意，擅自交给他人驾驶发生事故的，一切责任由司机本人承担。 （五）因公用车完成任务后，车辆必须回单位入库，未经主要领导同意不得在外过夜或在住宅处停放，在外停放车辆造成后果的，将视情节追究责任。 （六）本局干部、职工有特殊情况需用车办私事者，必须要报办公室并经局主要领导同意后方可派车。 （七）车辆用油实行逐次登记制度。司机用IC卡加油时，乘车人员须在加油登记表上签名。特殊情况需用现金加油时，乘车人员也要在发票上签名。司机凭本轮IC卡加油登记表和下轮充值发票经办公