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CMMI培训5天版课程内容 过程改进基本原理 CMMI发展和意义 CMMI模型综述及公共实践简介 CMMI等级1、2. CMMI等级3 CMMI等级4 CMMI等级5 总结 过程及其定义 过程是什么? 你如何定义过程？ 过程的定义 过程（Process）:指一系列活动、任务、和 它们之间的关系，它们共同把一组输入转 换成所需要的输出。 ——ISO/IEC 12207;GB/T 8566 质量的杠杆作用 每个人都体会到主动积极的优质劳动力的重要性，但是... … 过程的地位 决定软件产品成本、进度和质量的主要因素 问题:软件企业存在哪些过程？ 需求管理 项目策划和监控 需求分析、设计、编码、测试 配置管理 质量保证 等等 软件企业过程识别例子 过程的几个重要概念 过程能力 过程能力——通过遵循某个过程，有能力预见未 来所得到的结果范围。 过程能力与过程性能 过程能力——通过遵循某个过程，有能 力预见未来所得到的结果范围。 过程性能——特定项目遵循某过程所得 到的实际结果的度量。 过程能力轮廓 可以用二维平面中的一系列点来表示过程能力轮廓。 过程维（做“什么”） 能力维（做得“有多好”） 过程维 过程维（即X轴）上的值描述执行什么过程（在过程方面中描述的）。 能力维 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。 过程能力的标记 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。 过程能力轮廓—示例 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。 软件过程的可视性 过程成熟度 不同能力的过程集合反映不同的软件工程能 力成熟度 成熟度等级所指示的过程能力 等级5：组织中性能持续不断改进 等级4：基于对过程和产品的定量了解，对组织中性能改进 等级3：因为有妥善定义的过程，性能有改进 等级2：计划由于基于过去的性能而比较现实可行 等级1：一般达不到进程和成本目标 约定衡量成熟度的尺度 根据软件工程实践,经过协商拟订一根衡量软件工程能力成熟度的“标杆”——评估模型 通过改进过程提升成熟度 随着相应的一组过程的能力的提高，企业的综 合软件工程能力成熟度等级也相应提升 什么是成熟度？ 为什么要过程改进？ 软件过程改进投资回报率在5:1到8:1之间；改善工作状况； 提升员工士气； 减少返工； 缩短项目拖延时间； 改善沟通状况； 降低风险； 提高顾客满意度 过程改进和质量控制、质量改进 过程改进的基本思想 目标：进行过程改进是为了有助于业务，不是为 改进而改进； 度量：统计质量控制学家、美国人 W.Edwards.Deming有一句名言： “In God we trust,all other bring data.” 方法：对于不同的组织，改进的手段不同； 制度：改进是一项战略性、持久性的工作。 基本出发点 过程改进应有助于业务而不是为了自身 的原因 改进意味着不同组织的不同目标: 什么是组织的商业目标? 如何度量进展? 改进是长期的、战略性的努力工作: 根据基本出发点，预期什么效果呢? 度量的效果如何? 名人名言 如何找到过程改进的路？ 找到适合你的路不 是容易的事 如果急于求成则会 轻易迷失方向 基于CMMI过程改进－系统的方法 过程改进方法的IDEAL模型 初始化 （Initiating） 诊断 （Diagnosing） 建立 （Establishing） 行动 （Acting） 推进 （Leveraging） 过程改进方法的PDCA模型 过程改进方法的PDCA模型 过程改进方法的乌龟图模型 过程改进方法的MSF模型 过程改进关键策略 1 评价现存过程 2 使用适用的模型和标准作为路线图 3 把改进与经营目标联系起来 4 变更管理 5 发挥领导作用 过程改进的借口 当你处于危机时，你没有时间去改进 当你没有危机时，你不需要去改进 承诺变更 过程实施的两种方式 过程改进的“J-曲线” 过程表示 成熟的过程要形成文件。 过程文件编写成什么样子？——取决于过程文件的读者。 两种比较普遍的过程表示形式： 正规的过程表示形式； 面向使用者的过程表示形式。 过程标记方法 过程的标记方法应能反映出 1、执行什么活动 2、谁来做 3、为什么由他们来做 4、何时做 5、他们如何做 6、必须输入什么 7、应该产生什么输出 8、如何度量活动的性能 …等等... 一些常用的过程标记方法 数据流图 流程图 决策树或决策表 核查表 叙述 标记方法示例 显示活动顺序的流程图 作为结构化叙述的活动细节补充 活动细节 该活动的目的是什么？。 谁参与该活动？