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第四章 社会责任与管理道德 目录 第一节 社会责任（CSR） ?一、社会责任的古典观与社会经济观?? 古典观点： （20世纪30年代之前） 企业的社会责任就是通过管理获取利润最大化。 社会经济学观点： （20世纪90年代以来） 社会责任不止是创造利润，还包括保护和增进福利。即企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。 赞成和反对的争论 赞成的观点： 公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 减少政府管制 责任与权力的平衡 股东利益 预防胜于治疗 二、 社会责任、社会义务和社会响应 社会义务（Social Obligation）:指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。（基础） 社会责任（Social Responsibility ）：一个组织在其法律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有益于社会的方式行事的意向。（加入了道德的要求） 社会响应（Social Responsiveness）：是指公司为应某种普遍的社会需要而从事的社会活动。 三、社会责任与经济绩效 没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。 如果政府和社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管理者在实施计划、组织、领导、控制时必须考虑社会目标。 四、绿色管理 绿色管理 是指组织决策和活动必须考虑到组织对自然环境的影响 全球环境问题 组织如何走向绿色 法律方式（浅绿；实现社会义务） 市场方式：对顾客的环境偏好做出响应 利益相关群体方式 活动家方式：（深绿）最高程度的环境敏感度；从根本上改变他们经营业务的方式 第二节 管理道德 一、影响管理道德的因素（见P126：图5－3） 个人特征：自我强度和控制点 结构变量：结构设计和正式的规章制度 组织文化 问题的严重程度 二、道德发展阶段（三水平六阶段，P127，略） 三、道德行为的改善 雇员甄选 道德准则和决策规则 领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 正式的保护机制 四、当前的社会责任和道德问题 对管理道德衰退和缺乏社会责任感进行管理 有道德的领导（共享价值观的倡导者和执行者） 保护提出道德问题的员工 培育社会企业家 是指通过使用切合实际的、创新的、可持续的方法来设法改善整个社会的组织或个人。 加强社会影响的管理 是指管理者检查其决策和行动所造成的社会影响力的管理方法 管理者从他们对社会影响的角度来履行社会责任 两种方式：公司慈善活动；员工志愿活动 Thank You! 本章的重点 组织是否应该承担社会责任？ 影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。 第一节 社会责任 第二节 管理道德 反对的观点： 违反利润最大化原则 淡化企业的基本使命（经济的生产率） 成本 权力过大（追逐社会目标将使企业的权力更大） 缺乏处理社会问题的必要技能 缺乏明确的责任 中短期 响应 手段 实际的 社会响应 长期 义务 结果 道德的 社会责任 决策框架 强调 焦点 主要考虑 前习俗 习俗 原则 1.严格遵守规则以避免物质惩罚 2.仅当符合其直接利益时遵守规则 3.做你周围的人所期望的事情 4.通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序 5.尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管其是否符合大多数人的意见 6.遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律 * *