一、学习礼仪的重要性二、礼仪的概念与具体表现三、礼貌四课件.pptVIP

鞠躬礼的种类 15度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或感谢时，即目视脚前1.5--2M处； 30度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬，即目视脚前1--1.5M处； * 哪些情况下行15度鞠躬礼 公司里遇上贵宾； 行走中遇上客人询问时； 长久未见面的同事相遇； 领导到你处检查工作； 会议前后。 * 哪些情况下行30度鞠躬礼 上台演讲前后或讲师授课前后； 接受奖品之前，领奖者向授奖者； 在会客室迎接客人； 自我介绍和交换名片时； 到领导办公室请示工作； 表示感谢、致歉、慰问或者请求帮助。 * 客户的好感成为自然 客户的认同成为必然 销售和过程变得怡然 销售的良好结果将会变成必然 * 礼仪使销售成为 优雅礼仪的自然展示---个人魅力的提升 直接带来客户的 好感与认同 鞠躬礼仪的全面推行---为客户提供更高 品质的服务 规范礼仪的持续一致---树立公司长期的 品牌形象 * 二、礼仪的概念与具体表现 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则 具体表现