优质护理服务及理理念.pptxVIP

庆城县岐伯中医院;优质护理服务;优质护理服务的两项重点任务;优质护理服务评价;优质护理服务评价的重点内容;优质护理服务的内涵、目标;（二）实施科学的护理管理;;医院护理岗位设置;10.建立护士岗位责任制，明确各护理岗位的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。 11.制定并落实医院护士培训计划，以“岗位需求”为导向，加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，切实提高护理管理和服务水平。 12.医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，合理设置临床护士职业生涯发展路。 13.建立护士科学绩效考核和分配制度，并将考核结果与护士的收入分配，奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。;（三）改善临床护理服务;（四）持续质量改进;传统的优质护理管理目标;目前护理质量管理存在的问题及效果;目前护理质量管理存在的问题及效果;我们的护理质量控制;我们需要怎样的质量安全管理？;我们需要怎样的质量管理？;木桶效应给我们的启示？;木桶效应给我们的启示？;我们需要怎样的质量管理;★漫画，终于把医疗核心制度记住了;4、大家都觉得很重，是个疑难病人（疑难病例讨论制度;5、讨论后决定要手术，谁可以做？（手术分级管理制度）;这个手术是新开展的手术，得报医务科审批（新技术和新项目准入制度）;9、术前要用抗生素吧，用什么抗生素（抗菌药物分级管理制度）;11、送到手术室，麻醉师叫护士姐姐和手术医生查对一下做什么手术（手术安全核查制度）;13、化验室帅锅又打电话来了：有危急值啊（危急值报告制度）;15、心肺复苏时胸骨和肋骨骨折了（不良事件上报制度）;17、这个时候天快亮了，交班了（值班和交接班制度）;19、看看病历是否保存了,洗手下班回家补觉！（信息安全管理制度）;护理核心制度;护理质量评价工作的困难;护理治疗评价工作的困难;?运用杜纳贝迪斯（Donabedian） “结构—过程—结果”质量管理模式。应用敏感指标进行护理质量管理;护理质量敏感指标;国家护理质量敏感指标体系;戴明学说的核心;戴明的PDCA循环;;进行根本原因分析(RCA)的好处;目标管理;为什么要做目标管理？;目标到底有什么好处？;例：费罗伦丝.查德威客遗憾;QCC精髓;5S现场管理;目视管理法;五常法管理;结束语