护士长的素质、职责与角色说定位刘雁红.pptVIP

李翠萍 护士长素质 一、社会对护士长素质的基本要求 1.病人及家属对护士长的要求和期待 ①理解和同情病人 ②严格病区管理 ③合理安排各种娱乐活动 ④检查和监督护士工作 ⑤改进服务态度，提高服务质量 2.医院对护士长的要求和期待 ①具有一定的管理和协调能力 ②具有一定组织能力 ③及时做好计划和安排 ④构建和和谐护患关系 ⑤指导护士 ⑥提出合理的意见和建议 3.护士对护士长的要求和期待 ①以身作则 ②理解、关心、体贴护士 ③妥善安排工作，合理排班 ④提示、督促、指导护士 二、护士长应具备的素质 1.护士长良好的政治素质和自我形象 热爱生命的情感和无私奉献精神 以身作则，工作中任劳任怨 2.护士长的组织管理能力 善于开发调动科室多数人的积极性和创造性.  3.丰富的专业知识和突出的沟通技巧  知识与才能是决定护士长的主要因素，它不仅反映在能胜任护士长这个岗位上，而且更重要的是体现在工作效果中。 4.护士长要有 良好的心理素质  为人谦虚谨慎、 作风艰苦朴实、