2011年医疗安全情况分析课件.pptVIP

五、医疗安全情况分析及今后工作重点 （一）、医疗纠纷及赔偿额居高不下的客观原因 2011年医疗纠纷的发生及赔偿比2010年有明显上升趋势。结合医院整体的发展情况，第一由于病人数量的增加，医务人员的严重不足导致了医疗机构在为患者提供服务的过程，不能使患者更为满意；第二《侵权责任法》的出台，患者维权意识不断上升导致投诉上升；第三经济赔偿额的增加，有两种原因，一是赔偿标准逐年增长导致单起赔偿额增加；二是2011年以前发生的医疗纠纷投诉案件于今年进行处理，至使2011年发生的总赔偿额上升。 * （二）、多起赔偿案件的发生存在的主要问题 第一、病历书写、病程记录过于简单，完全流于形式，不能全面的反映病人住院期间的治疗情况。外科病历由为突出，当发生医疗纠纷，不是这出现遗漏就是那出现错误。 第二、医患双方在病情的沟通上严重不足，缺乏沟通的方式与技巧，沟通只在乎形式未达到沟通的真正目的和意义。多起医疗纠纷的发生患方都提到沟通的问题，不是这样未说明，就是那样不知道。如果知道就不做了，医生就是说了又缺少记录。至使谈判中非常被动。 第三、医务人员责任心不强，对术前或术后病情变化观察不仔细。 * 第四、科室之间、医务人员之间的协作、交流太少，以至科室或医务人员之间出现很多矛盾。至使很多病人病情发生变化得不到及时有效的处理。 第五、业务技术水平有待进一步提高，对病情发生的变化认识不