伊利集团管理发体系培训资料.ppt

质量/环境/职业健康安全/食品安全管理体系 企业 （1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。 企业面临的巨大挑战主要来自 三个方面 顾客 [ Customer ] 竞争 [Competent] 变化 [ Change ] 营销管理质量管理计划管理采购管理技术管理设备管理生产管理库存管理固定资产管理财务管理成本管理劳动人事管理人力资源管理客户关系管理关键绩效指标管理………… 对组织要求的几个方面 经济性 质量 环境 职业健康与安全 社会责任 ISO9000---- 质量管理体系系列标准 ISO14000---- 环境管理体系系列标准  ISO9000、ISO14000、OHS18000、ISO22000利益 ● 强化质量/环境/食品安全/职业健康安全管理; ● 降低管理风险，减少损失； ● 增强顾客信心； ● 疏通内外部的信息沟通渠道； ● 提高公众形象及信任度； ● 改进服务能力，提高社会满意程度； ● 证实管理体系能力； … … … ISO9000族标准文件结构 ISO900