个体异与管理.pptVIP

主要内容 能力差异与管理 人格差异与管理 价值观差异与管理 胜任力模型与管理 传记特点与管理 一、能力差异与管理 1、能力概述 能力是指直接影响活动效率方面的个人心理特征。 能力是在人们解决问题活动过程中培养和积淀起来的。 能力的构成： 一般能力（智力和情绪智力） 特殊能力 创造力 1.1 一般能力(IQ与EQ) 智力是人们分析问题和解决问题的能力。主要包括观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力等，智力的高低决定了个人的成长性和发展潜力 。 情绪智力主要是关于社会认知和情绪控制方面的能力表现。 情绪智力的结构和要素 情绪智力概念的提出 情绪智力首先提出是在20世纪60年代，但由于种种原因并没有引起重视，在80年代有人称为非智力因素。 Salovey 和Mayer(1990)首先对情绪智力进行了定义，是指“这样的一种能力，即监督自己和他人的感觉和情绪，获得相关的信息，以指导个体思维和行动”。1997年这两位学者进一步对情绪智力的概念进行了补充，认为情绪智力包括四个分支：（1）情绪知觉（自我和他人）；（2）情绪同化；（3）理解情绪；（4）管理自己和他人的情绪。 情绪智力真正进入大众的视觉范围很大程度上是因为Daniel Goleman在1995年出版的一本畅销书《为什么情绪智力比智商重要》。Goleman(1995)运用Salovey和Mayer关于情绪智力的定义，认为个体情