XX“网商超市1号店”B2C电子商务成功运营案例大解析分享.docVIP

PAGE PAGE 14 网 上 超 市 “1号店” 电子商务 成功案例分析 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc304376078 前 言 3 HYPERLINK \l _Toc304376079 第1章 1号店概况 4 HYPERLINK \l _1．1_1号店的简介 1．1 1号店的简介 .4 HYPERLINK \l _1号店的首页图 1．2 1号店的首页图 .4 HYPERLINK \l _1号店的价值网络图解 1．3 1号店的价值链图 .5 HYPERLINK \l _1．4__1号店的特征 1．4 1号店的特征 .5 HYPERLINK \l _第2章_1号店的商业模式分析 第2章 1号店的商业模式分析··················································6 HYPERLINK \l _2．1战略目标 2．1战略目标 6 HYPERLINK \l _2．2_目标用户 2．2 商业模式 7 2．3 同业对比 7 HYPERLINK \l _第3章_1号店的经营模式分析 第3章 1号店的经营模式分析 8 HYPERLINK \l _3．1低价竞争 3．1低价竞争 .8 HYPERLINK \l _3．2市场推广3．2市场推广 .8 HYPERLINK \l _3．3多种促销手段3．3多种促销手段 .9 3．4物流配送 .9 HYPERLINK \l _第4章_1号店的管理模式分析第4章 1号店的管理模式分析 ..9 HYPERLINK \l _6.1引言 4．1 供应链管理 .9 HYPERLINK \l _4.2物流配送管理 4．2 物流配送管理 ..9 4．3 客户关系管理 10 HYPERLINK \l _第5章_1号店的技术模式分析 第5章 1号店的技术模式分析 11 HYPERLINK \l _5．1_IT基础设施 5. 1 基本技术系统 11 HYPERLINK \l _5．_2_ 5. 2 后台管理系统 .. 11 HYPERLINK \l _5．3_客户服务中心 5. 3 移动终端技心11 HYPERLINK \l _5．4_移动终端技术——掌上1号店 5. 4客户服务中心 .. 11 HYPERLINK \l _第6章_1号店的资本模式分析 第6章 1号店的资本模式分析 11HYPERLINK \l _7．1_对1号店的意见与结论 HYPERLINK \l _第5章_1号店的技术模式分析 6. 1号店的资本变迁 .. 11 HYPERLINK \l _第5章_1号店的技术模式分析 6. 2 1号店的模式分析 12 HYPERLINK \l _第5章_1号店的技术模式分析 第7章 结论与建议12 7.1对7．1 1号店的成功源于客户体验和家庭需求定位…………………………………12 7．2 1号店的成功源于物流仓储和配送管理………………………………………………12 HYPERLINK \l _第5章_1号店的技术模式分析 7．3 1号店的发展关键在于价格优势、客户体验和价值链管理... ... ... ... ... ...13 前 言 电子商务以广泛性、虚拟性、个人性、社会性和数据海量性等新特征，逐步的与传统行业相结合，拓展出新的商业模式和企业价值链条。电子商务作为新的技术力量，正在推动商业运行模式的转变，加速贸易的流转速度，提升市场资源配置效率。可以预计，电子商务服务业将会成为中国贸易新的经济增长点，并加速国际贸易领域的变革。迅速发展的互联网电子商务业务就将为企业带来了新的发展契机。 2008年1号店正式成立，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。是一个“纯网络”型网上超市。不到三年时间，销售额从第一年的417万元爆炸式增长到2010年的8.05亿元，注册会员数达到800多万人。与从垂直门类切入电子商务领域的当当网、京东等不同，一开始1号店就定位为“网上超市”式的综合品类零售商，被消费者喻为“网上沃尔玛”。2012年网站PR值为6，ALEXA全球排名1680名，并且在不断靠前。日均访问人数444,000人，日均PV量为3,152,400人。目前网站共有会员800多万，被业界誉为中国成长最快的电子商务公司。?本次主要对网上超市“1号店”进行电子商务案例分析，希望能够从其成功中总结经验并对其发展中存在的问题提出建议。 第1章 1号店的概述 1．1 1号店的简介 1号店是一个纯网络型的网上超市，是一个典型的电子商务运营案例。20