《乔家大院》流程性分析观后感.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES2 《乔家大院》观后感 《乔家大院》讲述了一代晋商乔致庸的创富传奇，它不仅仅只是一部电视剧，还是一本不错的管理学教材，体现了很多的管理学思想，比如人本原理、责任原理、市场价值规律理论、市场完全竞争与垄断理论、所有权与经营权理论等，值得我们深入思考、研究和学习。 首先这部电视剧给予了管理团队以合理的定位。乔致庸是当之无愧的董事长兼总经理，接过家族留下的几间铺子，然后在其高瞻远瞩的战略决策下，取得企业快速的发展；孙茂才定位为人力资源总监，能够唯才是用，为乔家管理团队选拔并培养大批中高端人才，辅佐总经理治理乔家的管理团队；曹掌柜，相当于财务总监，为乔家的大业提供坚实的财务后盾支持，在做好财务本职工作“算盘算账”的同时，为企业的发展提供不同的“融资方式”，包括和同行竞争对手的合作共赢策略，和政府的合作，争取政府资源的支持，为乔家企业的发展提供了强有力的投资保障；乔家二奶奶，定位于乔家企业的党委书记兼运营后勤部长，积极支持并鼓励总经理走出去拓展市场，并做好企业宣传和后勤保障工作，无论前方出现任何异常变动，都坚信企业的发展一定会成功，为前方营销团队的市场开拓提供坚实的后方支持；马荀，定位为乔家企业的营销总监，后起之秀，从基层干起，在孙茂才先进的人力资源管理体制下，不论资排辈，唯才是用，并分配股份，使其心甘情愿和企业共同发展，同生死，共存亡，为乔家全国事业的拓展做出了突出贡献。我还是希望大家有时间可以将它看完，里面有很多的管理智慧值得我们去借鉴。 周一我们集体观看了第15、16集，主要讲述了乔致庸如何和他的核心管理层——孙茂才、马荀，配合双打解决人才流失问题、老油条型员工的整顿问题和企业管理制度的修订问题。我将这些问题的解决，总结为两大法宝：激励方法、制度管理。 一、《乔家大院》中的激励方法 1、材料 材料一、（乔致庸）“学徒四年以上出师，愿在本号当伙计者，一律顶一厘身股，此后按劳绩逐年增加。” 材料二、（乔致庸）“我们既然做了商人，就要有商人的志向，我们要做天下那么大的生意，为万民谋天下那么大的财富。” （马荀）“东家，马荀从现在起，就一心跟随东家，和东家做成天下那么大的生意！” 材料三、（孙茂才）“马大掌柜，今天不是东家本人向你下跪，东家是代表乔家的祖宗和所有的股东，向新聘的复字号大掌柜下跪。”（乔致庸）“从今以后，致庸就把父祖三代创下的这份基业，连同复字号同仁的饭碗，托付给你了，请受我一拜！” 2、分析 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱，如何激发和鼓励员工的创造性和积极性是管理人员所必须解决的问题。 分析材料1：心理学家认为，人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。一个人愿不愿意从事某一项工作，工作积极性是高还是低，干劲是大还是小，完全取决于他是否具有进行工作的动机及动机的强弱。据媒体报道，为了激励团队，用友软件公司总裁王文京就把他的股权分给他的技术人员和管理团队、TCL总裁李东生也把股权拿出来与团队分享。乔致庸给每位伙计各顶一厘身股，且身股按劳绩逐年增加，这么做， 无疑极大提高了伙计的工作积极性，增强了伙计展开工作的动机，从而使得整体办事效率提高。 分析材料2：在材料二中，乔致庸向马荀描绘了一幅宏伟蓝图，最终使得马荀大为激动，立言定当追随乔致庸 “做成天下那么大的生意”。在今天，这种言语激励方式仍具有较大的现实意义。在美国企业界有一句名言，“工作本身就是对员工最好的奖赏”。管理者应该巧妙地利用战略目标和规划，描绘企业的光明前景和宏伟蓝图，让员工感受到工作的乐趣、活力与尊严，以在岗奋斗、创造成就为自己的使命，这对高层次知识型员工尤为重要。 分析材料3：向新上任的掌柜下跪以示委之以重任并表达感激与信任之情，是乔家的传统。在材料三中，乔致庸，一位当代企业意义上的集团总裁，向马荀，一位当代企业意义上的公司总经理下跪，这对于马荀而言无疑是极大的精神鼓舞！这一精神激励起到的作用有时会远大于物质激励。物质激励是基础，固然重要，而精神激励却是根本。 二、《乔家大院》中的制度管理 1、材料 材料一、（乔致庸在提拔马荀任职复字号大掌柜后新立店规）“第十四款，店内任何人一律不得喝花酒；第十五款，店内任何人无故不准进戏园子听戏；第十六款，买卖公平，不准强买强卖，欺蒙商客……” 材料二、（马荀）“今后凡在乔家复字号里效力满四十年离号的掌柜，一律保留半俸的身股用于养老，直到享尽天年。”（顾天顺）“我顾天顺是个犯了大错的人，你们还待我这么仁义，我没有别的报答，我……我就给东家磕个头吧！” 2、分析 一个健全的企业管理制度，能够提高企业经济效益，促进企业发展壮大。古之圣人孔子提倡“德治”，先秦法家理论集大成者韩非提倡“法治”。绝对的“德治”与绝对的“法治”显然无法有效管理好一家企业，管理者应当以“儒家的心肠、法家