住客参与制度更新-TorontoCommunityHousing.PDF

住客參與制度更新 社區論壇 二零一八年十一月/十二月 議程 歡迎和介紹 來自多倫多社區房屋公司首席執行官，住客和社區服務副總裁以及全城住客 - 職 員參與顧問委員會(CWTSEAC)主席的視頻 慶祝住客和社區服務副總裁以及全市住客 - 職員參與顧問委員會 CWSTEAC 及其 成就建議的住客參與制度 住客代表: 甲) 大廈和鎮屋層面 乙) 社區(運作單位)層面 丙) 城市層面 討論 下一步 2 基本規則 • 聆聽別人，讓他們說話 • 恭敬地回應 • 遵守住客憲章原則 • 尊重 • 社區協作 • 問責 • 完整性 • 無障礙環境 3 Toronto Community Housing 全城住客 - 職員參與顧問委員會 (CWTSEAC) 5 全城住客 - 職員參與顧問委員會 CWTSEAC 六個目標 一) 建立治理體系 二) 創建一個問責框架 三) 知識與資訊 -大廈簡況 四)溝通 五) 提升住客參與 六) 建立住客和職員的能力 6 大廈和鎮屋層面 建議的住客參與制度 建議 啟動一個廣泛，透明和有意義的程序 ，開發一個更新的住客參與制度能反映住客的意見。 程序 住客體驗調查 結果 • 公開要求大廈和鎮屋社區的住客 ，在他們的社區成立地方委員會。 • 每個地方委員會將選出兩名聯合主席 ，在鄰舍委員會代表他們的大廈或鎮屋(運作單位) 。 7 社區(運作單位)層面 OU 建議的住客參與制度 建議 • 住客優先 - 增加住客參與地方決策 • 全城住客 - 職員參與顧問委員會 CWTSEAC - 改革住客議會的基金系統，以確保它處理問題 和當地社區的優先要務 程序 • 住客體驗調查 • 社區會議和點數民主 • 住客咨詢論壇 結果 • 每個大樓或鎮屋社區的兩個聯合主席代表鄰舍委員會(運作單位) • 每個大樓或鎮屋社區的首三大優先要務將為新鄰舍委員會(運作單位)的重點提供信息 • 議會基金：百分之七十用於處理當地優先要務/ 百分之三十用於處理學習機會 8 城市層面 建議的住客參與制度 建議 建立全城的住客 - 職員治理監督委員會，作為住客和職員的資源和問責制結構。解決與住客參 與制度相關的大樓和社區問題。通過民主程序選擇這個監督結構的成員。 程序 社區咨詢論壇 結果 • 成立全城住客 - 職員治理監督委員會，作為主要的問責機制，讓住客和職員對參與制度 負責。 • 每個大樓或鎮屋社區的首三個優先要務將通知整個多倫多社區房屋公司住客首十項優先 要務。