自考行为学(二)专题三修改版.pptVIP

虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。 问题： 案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避免有害冲突的措施。 参考答案： （1）简述非正式群体的类型，非正式群体大致有四种类型，利益型群体，友谊型群体，传统关系型群体和压力组合型群体。 （2）根据案例情况提出建立良好人际关系和避免有害冲突的措施.群体关系是指群体成员间的相互交往关系，是巩固和发展群体，进行人事安排和减少有害冲突的基础.针对案例中的情形，可考虑采取以下对策：以群体目标为中心而不是以个人为中心建立人际关系;要注意满足成员的个人需要，包括物 质的，文化的和情感的需要;群体内成员形成平等的友爱关系，而不是等级关系等。 该题综合性较强，不局限于以上答案要点。联系案例实际情况，分析全面准确。 * * * * * * * * * * * * * *