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管理学试题 　　第一章 管理活动与管理理论 　　一、 填充题 　　1. 法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为 、 、 、 、 。 　　2. 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以被归入三类:、 、 。 　　3. 管理者所扮演的人际角色包括 、 、 。 　　4. 管理者所扮演的信息角色包括 、 、 。 　　5. 管理者所扮演的决策角色包括 、 、 。 　　6. 正式组织存在和发展的三个条件是 、 、 。 　　7. 质量管理理论主要有 和 这两项内容。 　　8. 管理的载体是 ,本质是 ,目的是 。 　　9. 管理的 职能通过方案的产生和选择表现出来, 职能通过计划的制定表现 出来, 职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 　　10. 人际技能包括 和 。 　　11. “把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称作 技能。 12. 组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的 原则。 13. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是 。 　　14. 梅奥认为提高生产率的主要途径是 . 　　15. 科学管理理论着重研究 。 　　16. 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 　　17. 被称为“科学管理之父” 　　18.. 技能对于高层管理最重要,对于中层管理比较重要