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工程部紧急事故处理工作流程 一、燃气泄露处理流程： 室内燃气泄露处理流程： 工程管理部接到客户服务部通知后，工程管理部应立即安排工程技术人员在最短时间内到达现场。 如户内没人应答应立即通知工程管理部负责人，并查看周围情况，等待指令。 进入现场时应关闭对讲机、手机电话，不要使用门铃，查明情况报工程管理部负责人。 工程管理部负责人根据具体情况及时联系当地燃气维修站到场检查处理。 在燃气抢修人员长时间未到达事故现场时，物业工程技术人员应立即关闭室内燃气阀门，并将门窗打开通风。不可开关室内电器设备及灯具等。 工程技术人员应在现场积极配合燃气抢修人员检查修复。 控制事态后，报工程管理部负责人事故处理情况。 如事态无法控制，则立即疏散业主到安全地点。 立即上报管理处主任现场情况后，通知客户服务部、行政办公室、安全消防部。 事后，填写《突发事件处理记录表》一式三份（客服、工程、管理处）。 室外燃气泄露处理流程： 工程管理部接到通知后，工程管理部应立即安排工程技术人员在最短时间内到达现场查看。 立即上报管理处主任现场情况后，及时通知燃气维修站和客户服务部、行政办公室、安全消防部。 进入现场时应关闭对讲机、手机电话，现场不可开关电器设备。 检查危险区内有无用电器设备及其它危险品，及时报管理处主任。 检查危险区附近消火栓是否正常。 听从管理处安排，疏散业主到安全地点并配合维持秩序。 二、电力故障处理流