《管理实践》讲解.pptVIP

我们习惯上总是认定基层员工—有别于管理者—只是听命行事。 许多基层工作其实是具有管理性质的，员工就应有做老板的心态。上级应多一点鲍叔牙的胸襟，少一点周瑜的小家子气。 如果一个企业未能取得应有的绩效，我们完全有理由去更换一名新的总裁，而不是辞退员工。 ——彼得·德鲁克 * * 管理层与外界的平衡 管理者不仅是经济动物，同时是开创者。只有当管理者能以有意识、有方向的行动主宰经济环境、改变经济环境时，才能算是真正的管理。 企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。 * “空城计”背后的均衡思维。 马谡拒谏失守街亭，蜀军门户洞开，魏军十五万直取蜀军指挥部西城。西城仅余二千五百老弱残兵，孔明令偃旗息鼓，大开城门。司马懿兵临城下，但见众老军旁若无人，于城门之下低头洒扫；诸葛亮神情自若，于城门之上焚香操琴——清风左持宝剑，明月右执麈尾——何等祥和平静，却又似乎充满杀机。于是乎这样一座空城，吓得司马懿后军做前军，前军作后军望风而逃。 * 仲达老狐狸同样妖魅般的思维 借此天赐良机除掉诸葛亮，就基本等同于灭亡蜀国；而三国鼎立的力量均衡一旦被打破，灭吴就只能是个时间问题。然而司马懿深知狡兔尽走狗烹、飞鸟绝良弓藏的道理，在自身羽翼尚未丰满之前，除去诸葛孔明这个魏国的心腹大患之时，也基本上就是他司马懿的死期到来之日——特别是自己一直备受魏主猜忌，就在不久前还因蜀国的反间计被削去兵权，魏国形势危急才不得不请其复出。 * 因而，有了诸葛亮这位强大的对手，才有司马懿生存的必要，也才有司马懿日后发家的资本——诸葛亮也正是勘透了这一点，所以并不忌讳向司马懿摊牌。　 空城计，是专属于孔明和司马懿的博弈经典.二人都心知肚明，善于借外部之势，成就自己。 企业亦如此，在社会、客户寻找立足点，主宰自己所处的经济环境，而得与外界的平衡。 管理中的平衡 * 谢谢观赏 企业主要职能（创造顾客与创新）间的平衡 企业主要职能（创造顾客与创新）间的平衡 从 看平衡 管理中的平衡 现在与将来间的平衡 * 管理者的重要任务就是将员工的目标引向组织目标，管理者需要在现在和将来之间取得平衡。 ——彼得·德鲁克 员工多关注当下的自身利益 * 而对于众多的企业 * 企业欲谋求长远利益，追求大蛋糕，可能会伤及员工的当前利益 * 换句话说，管理者的任务是将员工的既得利益与企业的长远利益取得平衡 * 企业 员工 但往往事与愿违 营销与创新间的平衡 企业的主要职能只有两个：一是营销，创造顾客；二是创新。 在营销方面，企业为顾客而生存，如果没有顾客，企业就没有生存的价值，就没有生存和发展的空间；在创新方面，创新是企业不断进取的源泉和动力，营销在创新的基础上进行。 西尔斯公司在两者之间的权衡 不断调整的市场战略 * 最初西尔斯没有明确定位为哪一些特定人群服务,只是出售手表等物品。 第一次世界大战后,城市白领和产业工人的收入大幅度提高。西尔斯公司及时调整目标市场,并开始改变自己的市场策略。1925年,西尔斯在芝加哥、费城、西雅图等城市开设了零售商品店,商品销售的重点由农村转向城市。 在经济发展平稳时期,西尔斯公司百货商店也做了相应的调整,“提高现在产品质量、创立高质量品牌”为这一时期的经营方针。把目标市场从城市低收入人群转向了城市中产阶级 直到1893年美国经济走入低谷时,公司创始人西尔斯才把目光瞄准最低收入者和最困难的农民 1981年西尔斯公司开始尝试新的零售方式 * 多样化的分销渠道 * 手表 生活必需品 家用新商品 质优、价低商品 材料代用品 品牌 商品 大量自制商品 促销 * 为了促进商品的销售,西尔斯公司大做广告,每年都要拿出相当的资金在各种媒体上做广告,广告费高时能达到销售额的47%。  商店建设 与沃尔玛采取的租用经营场地的做法不同，西尔斯的经营场地大都是自己买地建立起来的。 他们专门设计了高层货架和货箱,提高了商品的陈列面积,以求达到最高的单位面积营业额。 此外，西尔斯公司还拥有自己的建筑公司，专门负责西尔斯商场的设计和建筑施工工作。 * 产品与服务的创新 1、为了达到营销目标所需的新产品或新服务 2、顺应而改变 （1）由于技术改变，导致现有产品落伍，需要的新产品、新服务。 （2）为了达到市场目标，同时顺应其中的技术改变，需要进行的产品改进。 3、达到市场目标需要新流程，以及在旧流程上有所改进，以求与众不同。 4、在企业所有重要活动和领域的创新和改善。 * 新产品和新服务 * * 顺应而改变 与众不同—定价 他们根据市场情况首先确定市场接受的零售价格,然后剔除经营费用和利润,得出进货的底价,再联系制造商大量订货或委托加工，从原材料采购