百加利房地产下销售有绝招.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 情景83.顾客担心“一房二卖” 常见应付 1.告诉顾客签的是“三方合约”，业主也不可能“一房二卖”的。（顾客有可能担心中介与业主联合欺骗，特别是小型房地产中介，更容易被顾客怀疑） 2.在物业顾问带领下，买卖双方自行办理交易手续。（有些公司服务好，会通过委托来帮助顾问办理手续。由物业顾问带领不利于管理，特别是公司达到一定规模后，不利于对物业顾问做私单的管理等。此外，按揭等手续肯定要有委托） 3.告诉顾客办理手续的期限，让顾客放心。（有的时候，手续可能被延期，这时顾客的担心又有了） 方法技巧 处理顾客担心“一房二卖”的方法： 1.签约时耐心解释相关交易流程，让顾客“等”得心里明白； 2.主动联系顾客、业主，告诉他们办案进度； 3.主动提供查询电话、网址，让顾客随时查到办案进度。 情景84.成交后的跟进策略 常见应付 1.协助办理交易过户手续。（这时最基本的售后跟进，关键是要主动联系，告诉顾客、业主办案的进度） 2.协助交楼。（这也是售后跟进的一个重要工作） 3.协助办理各种过户手续，如水、电、电话、煤气、有线电视、户口迁出等。（这些应在交楼时协助顾客办理，但关键