奥迪crm摇头管理体系.pptVIP

* * CRM管理交流 4 销售经理的CRM使用每日如何管理和监控 3 销售顾问的CRM使用每日如何管理和监控 2 CRM总体考核和管理细则 (重点展开) 1 CRM管理具体分工和职责 8 CRM系统中休眠客户和无效订单如何管理 7 CRM和销售顾问纸质表单如何整合管理 6 ?CRM和前台如何整合管理 5 CRM和AICOM如何整合管理 9 使用过程中的其它补充内容 CRM管理具体分工和职责 CRM管理具体分工和职责 客服部 质量经理 小组经理 销售顾问 原始数据维护。 100%检查组内人员数据，提出问题，整改。 回访检查提出问题，整改 对数据质量、接待流程进行抽检，提出问题整改。 4 销售经理的CRM使用每日如何管理和监控 3 销售顾问的CRM使用每日如何管理和监控 2 CRM总体考核和管理细则 1 CRM管理具体分工和职责 8 CRM系统中休眠客户和无效订单如何管理 7 CRM和销售顾问纸质表单如何整合管理 6 ?CRM和前台如何整合管理 5 CRM和AICOM如何整合管理 9 使用过程中的其它补充内容 CRM总体考核和管理细则 CRM总体指标 考核标准 录入及时性 潜在客户100%当日录入成交客户开票当日100%录入 试乘试驾率 40%以上 潜在客户2日回访 100%回访 销售经理批注 100%批注 客户档案提交及时性 月底前100%提交 CRM总体考核和管理细则 岗位