XXXX医院预约挂号系统建设可行性方案.docVIP

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2018-12-20 发布于广东
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XXXX医院预约挂号系统建设可行性方案.doc

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PAGE PAGE 31 XX医院预约挂号系统建设可行性方案目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc244252556 第一章总体概述 PAGEREF _Toc244252556 \h 4 HYPERLINK \l _Toc244252557 1.1 项目概述 PAGEREF _Toc244252557 \h 4 HYPERLINK \l _Toc244252558 1.2 设计原则 PAGEREF _Toc244252558 \h 4 HYPERLINK \l _Toc244252559 第二章总体结构设计 PAGEREF _Toc244252559 \h 5 HYPERLINK \l _Toc244252560 2.1 总体设计思想 PAGEREF _Toc244252560 \h 5 HYPERLINK \l _Toc244252561 2.2 网络结构图说明 PAGEREF _Toc244252561 \h 5 HYPERLINK \l _Toc244252562 第三章系统功能描述 PAGEREF _Toc244252562 \h 6 HYPERLINK \l _Toc244252563 3.1 网上预约挂号系统 PAGEREF _Toc244252563 \h 6 HYPERLINK \l _Toc244252564 3.1.1 客户资料管理 PAGEREF _Toc244252564 \h 7 HYPERLINK \l _Toc244252565 3.1.2信息查询 PAGEREF _Toc244252565 \h 7 HYPERLINK \l _Toc244252566 3.1.3预约挂号服务 PAGEREF _Toc244252566 \h 7 HYPERLINK \l _Toc244252567 3.1.4取消预约挂号服务 PAGEREF _Toc244252567 \h 7 HYPERLINK \l _Toc244252568 3.1.5预约变更通知 PAGEREF _Toc244252568 \h 8 HYPERLINK \l _Toc244252569 3.1.6投诉举报管理 PAGEREF _Toc244252569 \h 8 HYPERLINK \l _Toc244252570 3.1.7满意度调查 PAGEREF _Toc244252570 \h 8 HYPERLINK \l _Toc244252571 3.1.8知识库管理 PAGEREF _Toc244252571 \h 8 HYPERLINK \l _Toc244252572 3.1.9录音管理 PAGEREF _Toc244252572 \h 8 HYPERLINK \l _Toc244252573 3.1.10质检管理 PAGEREF _Toc244252573 \h 9 HYPERLINK \l _Toc244252574 3.1.11智能外拨管理 PAGEREF _Toc244252574 \h 9 HYPERLINK \l _Toc244252575 3.1.12客户管理 PAGEREF _Toc244252575 \h 10 HYPERLINK \l _Toc244252576 3.2 自动语音或人工预约挂号系统 PAGEREF _Toc244252576 \h 11 HYPERLINK \l _Toc244252577 3.3 智能外拨系统： PAGEREF _Toc244252577 \h 13 HYPERLINK \l _Toc244252578 3.4 数字录音系统： PAGEREF _Toc244252578 \h 14 HYPERLINK \l _Toc244252579 3.5 短信预约挂号系统 PAGEREF _Toc244252579 \h 14 HYPERLINK \l _Toc244252580 3.6 医院预约挂号系统会员运营 PAGEREF _Toc244252580 \h 15 HYPERLINK \l _Toc244252581 第四章系统安全保障体系 PAGEREF _Toc244252581 \h 16 HYPERLINK \l _Toc244252582 4.1 系统安全方面 PAGEREF _Toc244252582 \h 16 HYPERLINK \l _Toc244252583 4.2 网络安全方面 PAGEREF _Toc244252583 \h 16 HYPERLINK \l _Toc244252584 4.2