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大一管理学重点.
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大一管理学重点
第一章 绪论
1.管理的定义:管理是指为了实现一定的组织目标,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,有效利用组织内外的资源,使组织更高效率地完成既定目标的过程
2.管理的性质:管理的二重性(简述):管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3. 管理的普遍性与层次性:管理活动是普遍存在的,所有群体都需要管理。任何组织管理都有一定的层次划分,基本分为三层,高中低级管理者。
4. 管理的科学性与艺术性:科学性表现在经过发展有了一条较为完整的体系,艺术性表现在实践过程中需要创新针对不同问题的灵活对待。
5.管理的职能:计划 组织 领导 控制?
计划:制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动
组织:确定所要完 成的任务、由谁来完成任务及如何管理和协调这些任务的过程 领导:激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献
控制:要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差
6.管理者的分类
按层次分类:高中基层管理者
按领域分类:综合管理者和专业管理者
7.管理者的角色:人际角色 信息角色 决策角色
8.管理者的技能:技术技能:拥有一定的专业知识。 人际技能:成功地与别人打交道与沟通能力。 概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。(罗伯特?卡茨)?
9.管理环境;是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件因素致和。其包括一般环境(经济与科技环境、政治与法律环境、社会和文化环境、自然环境。)和具体环境(顾客、竞争者、供应商、劳动力)。
10.管理环境的特点与类型:想对稳定和简单环境、动荡而简单的环境、相对稳定而复杂的环境、动荡而复杂的环境。
第二章 管理道德与社会责任
1.企业社会责任的具体表现:对环境的责任 对员工的责任 对顾客的责任 对竞争对手的责任 对股东的责任 对所在社区的责任?
2.社会责任:是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超脱了法律和经济所要求的义务。
3.管理者道德行为的影响因素:
1、道德发展的阶段(三层次:前惯例层次、惯例层次和原则层次。六阶段:遵守
规则免受罚、做符合自己利益的事情、做周围人期望的是、履行允诺的义务来维持
秩序、尊重他人权利、遵守自己的道德准则。)
2、个人特征
3、结构变量
4、组织文化
5、问题强度
4.社会责任的具体体现:
1、对环境的责任
2、对员工的责任
3、对顾客的责任
4、对竞争对手的责任
5、对股东的责任
6、对所在社区的责任
5.如何提高员工的道德素养
1.招聘搞到的素质员工
2.确立道德准则
3.设定工作目标
4.对员工进行道德教育
5.对绩效进行全面评估
6.建立正式的保护机制
第三章管理思想的演进
1.西方早期的管理思想
?亚当?斯密的劳动分工理论 《国民财富的性质和原因的研究》 “经济人”概念 ?大卫?李嘉图的劳动价值论 《政治经济学及赋税原理》 坚持和发展了劳动价值论 ?罗伯特?欧文对人事管理的探索 “现代人事管理之父” 英国的空想社会主义者强调人性化管理
?查尔斯?巴比奇 《论机器和制造业的经济》
2.科学管理理论?
?泰罗和科学管理理论 “科学管理之父”
《科学管理原理》 泰罗是科学管理理论的创始人
内容:(1) 科学管理的中心问题是提高效率
(2)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”
(3)标准化原理
(4)实行刺激性的计件工资报酬制度
(5)工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利,“精神革命”,相互协作,为共同提高劳动生产率而努力
(6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科学工作法
(7)实行“职能工长制”
(8)在组织机构的原理控制上实行例外原则
如何评价科学
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