live800与qq互美通说明.docVIP

成都金铠甲科技有限公司 HYPERLINK QQ互通功能使用说明 前言 继与MSN互通之后，Live800又与中国最大的个人即时通讯软件QQ完成互通，打破了传统在线客服被动的接待方式，让营销、客户跟进的过程更加主动和积极； 在线客服现状： 1、访客如需沟通每次都要打开企业网站； 2、很多对话没有留下联系方式就关掉了对话框； 3、不能在在线客服产品中主动寻找客户并进行跟进； 4、QQ记录无从查询，换电脑或格式化忘记备份，对话记录将永久消失； 5、不能将公司的营销信息通过在线客服产品传递出去，额外推广需很大数额的资金； QQ、MSN好友互通的好处： 访客第一次使用了Live800沟通后，无需再次打开公司网站就能找到企业； 访客使用手机登陆QQ或者MSN同样可以与Live800客服对话； 可以主动的向曾经与我们对话的访客进行消息发送； 可以通过在线客服平台将最新的产品信息及时传递给我们的的受众群体，充分利用已有的客户资源，减少不必要的广告投放费用，却能提高精准度； 一、配置条件以及步骤 第一步：申请新的QQ号码（数字账号）； 为什么一定要新的号码？因为一旦绑定，将不能在本地客户端登陆此QQ号码，所以我们建议申请新的号码进行绑定； 第二步：在中关闭此QQ号码的在线状态：设置-