高职管理类重要课堂管理技能的探讨.docVIP

高职管理类重要课堂管理技能的探讨 　　高职管理类重要课堂管理技能的探讨 高职管理类重要课堂管理技能的探讨 　　吕凤起陈勇平(广州松田职业学院) 　　摘要:本文在总结前人研究的基础上,通过应用矩阵图这一工具研究服 务质量要素与管理技能之间的关系,提出了为提升课堂教学质量教师应重视 的四项重要的管理技能,并简单地解释了它们的内容以及在提升课堂教学质 量方面的运用方法. 　　关键词:课堂教学质量课堂管理技能服务质量要素矩阵图 1前人的研究背景 　　提高课堂教学质量是教育界历久弥新的研究课题.在高校扩招 和教学改革的新形势下,尤其对于提高高职生课堂教学质量,以新的 视角探讨这一课题是有现实意义的.以往的研究多从教育学的角度 对此进行研究其内容包括教师素养,教学理念,教案要求,教学内 容,教学策略,教学方法,教学手段,教学艺术,教学评价等等.管理技 能应用于提升课堂教学质量的研究也有一些,其主要关注于某一项 或多项管理技能在提升课堂教学质量方面的具体运用,但研究方法 多采取理论研究法而较少采用实证研究,对于哪些管理技能是重要 的尚无从理论上给出一个进行系统地进行实证研究的思路.本文试 图以矩阵图为工具将服务质量要素和管理技能联系起来,探讨哪些 管理技能的运用对于提高课堂教学质量是重要的. 　　2课堂教学质量与重要管理技能 　　在服务质量管理中,服务质量包括5个要素:服务的有形性,