个人与团队管理培训培训课件.ppt

创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。 团队绩效 * 2018-12-16 主意 任务 人 ? 实干者 ? 创新者 ? 信息者 ? 推进者 ? 凝聚者 ? 监督者 ? 完美者 ? 协调者 团队绩效 * 2018-12-16 实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限 团队缺乏 将会怎样？ 团队绩效 * 2018-12-16 序号 不合适的团队组成描述 1 1个协调者+2个智力超过平均水平的控制欲很强的创新者 2 1个创新者+1个控制欲更强但创造力不如他的创新者，没有合适的协调者人选 3 1个监督者+一群性格稳定智力很好的凝聚者和实干者，没有创新者 4 一群凝聚者，没有创新者和信息者 5 1个凝聚者+其他凝聚者、实干者、推进者，没有信息者员、创新者和协调者 6 2个推进者者（其中一个控制欲很强但智商不高）+1个超级创新者+2个或更多的实干者 7 只有信息者和创新者 8 1个完美者+监督者+凝聚者 * 2018-12-16 什么是冲突？ ★企业组织中的成员在交往中产生意见分 歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 ★冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。 * 2018-12-16 如何看待冲突 传统观点 掩杀！ 人际关系 接纳！ 相互作用 鼓励！ 冲突是不良或消极的 表明团队内功能失调 原因可能很多 态度：避免冲突 冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除 建议接纳冲突 对团队绩效有益 使冲突的存在合理化 鼓励冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 * 2018-12-16 建设性冲突 ★支持团队目标并增进团队绩效的冲突 ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干 ——带动创新和改变 ——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应 ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯 ——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争 ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合垄断市场 * 2018-12-16 破坏性冲突 ★团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突 管理者必须消除这种冲突。 ——使人力、物力分散，减低工作关心 ——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 ——持续的人际冲突有损情绪或身心健康 ——制造“我们-他们”的对立态势 ——有可能导致事实真相的扭曲 * 2018-12-16 竞争 武断性 合作性 冲突处理策略 迁就 合作 回避 妥协 * 2018-12-16 竞争策略 ★牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 ★缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任 * 2018-12-16 竞争策略 ★行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 ★采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对 * 2018-12-16 ★当快速决策非常重要时，如紧急情况 ★执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律 ★对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 ★对待企图利用你的非竞争行为的人 何时使用竞争（强制）方法 * 2018-12-16 迁就策略 ★一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。 * 2018-12-16 迁就策略 ★行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 ★采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐 * 2018-12-16 ★当你认为自己错了 ★当事情对他人更具有重要性 ★为将来重要的事情建立信用基础 ★当竞争只会损坏你要达成的目标 ★当和