第十一章企业elearning教学设计理论及案.pptVIP

学员反应与行为变化调查 样本： 天合联盟大使共10人，男性6人，女性员工4人，覆盖地面服务、客舱服务与市场营销等多个不同部门。 结论： 课程学习方式、学习内容、学习过程、考核方式等各个方面都得到受训学员的认可，特别是在课程内容组织与学习设计方面，绝大多数的学员持满意态度。 从学员自我评价的角度，反映出课程学习效果能在工作过程获得较好地迁移与运用，但部分英语术语的运用存在困难。 根据Morgan提出的“培训参与者反应多维度分类” ，结合E-Learning培训课程的特点，对学员反应与行为变化进行调查。 课程成本收益分析 教员基本费用 教材开发与购买费用 认证考试费用 管理 费用 场地设备租用费用 差旅食宿费 大使课程 费用 6人×日收入×15天 1人×日收入×10天 —— (节省71%) 培训平均 费用 8.4% 5.4% 13% 2.2% 15% 56% E-Learning课程培训费用 课程的设计费用 课程的开发费用 课程的实施费用 课程的更新费用 设备的管理及维护费用 资源来源：中国南方航空公司相关财务数据分析报告 结论与问题探讨 谢谢！ keqingchao@21 部分调研数据 部分调研数据 重点探讨的几个问题： 企业E-learning系统构建的核心理念 基于员工能力素质模型 VS. 建构主义 绩效导向 走向知识管理：知识积累模式 企业E-learning课程体系的E化策略与方法 有效的认知目标分类与岗位能力模型结合 由认知目标与教学策略－E化形式 企业E-learning课程的设计模式与评估 企业课程的11要素 绩效导向的模式 企业E-learning系统构建的核心理念： 基于员工能力素质模型 VS. 建构主义 绩效导向 走向知识管理：知识积累模式 企业E-learning学习系统设计的理论探讨 1. 2003年12月, 完全基于建构主义学习理论的CS-EMS系统原型（类Moodle的LMS），经过企业试用、测试，被否定； 2. 2004年1月开始，与南航人力资源部共同研究，提出开发建立基于员工能力素质模型的EMS系统； 3. 2006年5月，系统正式投入使用； 4. 至2007年3月，南航应用本系统完成“天合联盟”（Skyteam国际组织）系列课程的培训，参与培训的员工达3万多人次。 中国南方航空E-learning系统画面 能力素质模型理论 能力素质模型从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系，对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。它描述了要实现企业整体战略目标员工所必需的行为，技能和知识配置。 知识，技能 态度，价值观 ，个性 、动机 任职资格模型 潜在能力模型 培训目标 学习内容 考核标准 能力素质的管理已经是现代人力资源的管理体系的中心。 基于能力素质模型的系统 岗位能力 考试 认证 资源 课程 教员 学员 系统管理员 培训主管 培训实施 培训设计 培训评估 培训需求 培 训 监 控 能力素质建模过程 职务级别 部门 岗位 能力1 能力2 能力 N 课程 测试 认证 联结关系 在无法确定能力描述标准与系数配置的条件下，对能力过细的描述与间接匹配方式无利于提高工作效率。 系 数 匹 配 员工 系 数 匹 配 规则 走向知识管理 企业知识管理系统 E-learning Management System(EMS)平台 课程1 课程2 课程3 课程n DB 1 DB 2 DB n 走向知识管理－知识积累方式 正式积累渠道 知 识 库 非正式学习渠道 员工经验共享 管理员整理 课程讨论 工作问题讨论 提供了对非正式学习结果积累的支持。 如何将隐形知识显性化，如何记录知识的产生过程是员工的关注点。 企业E-learning课程的E化策略与方法 有效的认知目标分类与岗位能力模型结合 由认知目标与教学策略－E化形式 企业E-learning培训课程的类别与特征 教育类 发展类 训练类 人力资源管理 E-learning课程对象 认知型 技能型 情感态度型 培训内容 问题解决型 目的性 短期性 相关性 自主导向 开放性 可维护性 可重用性 前瞻性 一级分类 二级分类 所占比例 E化形式 教学方式 认知成分 概念或事实 动画讲授课件 测试课件 资料呈现课件 讲授型 讨论型 命题网络 （有组织的知识） 动画讲授课件 测试课件 资料呈现课件 讲授型 讨论型 规则、原理 流媒体讲授课件 动画讲授课件 过程模拟课件 示范模拟 协作型 认知策略 流媒体讲授课件 对话课件 游戏课件 过程模拟课件 强化型 协作型 技能、操作成分 程序性知识 （操作流程） 流媒体讲授课件 操作练习课件 物理模拟课件