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工程项目索赔管理 一、索赔的概念及作用 是指合同实施过程中，合同中一方因对方不履行或者未能正确履行合同中所规定的义务或未能保证承诺合同条件实现而遭受损失后，向对方提出的补偿要求。其性质是经济补偿行为，而不是惩罚。 二、承包商向业主的索赔（一）常见的索赔内容1、不利的自然条件与人为障碍引起的索赔 不利的自然条件与人为障碍是指在施工中遭遇到实际自然条件比招标文件中描述的更为困难和恶劣，是一个有经验的承包商无法预测的不利的自然条件与人为障碍，导致了承包商必须花更多的时间和费用，在这种情况下，承包商可以向业主提出索赔。 工程项目索赔管理 ⑴地质条件变化引起的索赔。 一般情况下，“承包商在提交投标书之前，已对现场和周围环境及与之有关的可用资料进行了考察和检查，包括地表以下条件及水文和气候条件。承包商应对他自己对上述资料的解释负责。 通常合同条款中还有一条 “在工程施工过程中，承包商如果遇到了现场气候条件以外的外界障碍或条件，在他看来这些障碍和条件是一个有经验的承包商也无法预见到的，则承包商应就此向监理工程师提交有关通知，并将一份副本交业主。收到此通知后，如果监理工程师认为这类障碍或条件是一个有经验的承包商无法合理预见到的，在与业主和承包商适当协商以后，应给予承包商延长工期和费用补偿的权利，但不包括利润”。 工程项目索赔管理 （2）工程中人为障碍引起的索赔。 在施工过程中，往往会因为遇到地下构筑物或文物或地下电缆、管道和各种装置，而导致工程费用增加，如原投标是机械挖土，而现场不得不改为人工挖土，只要给定的施工合同、施工图纸末预标明，合同的当事人均可提出索赔。 2、工程变更引起的索赔 在工程施工过程中，由于工地上的不可预见情况，环境的改变，在监理工程师认为必要时，可以对工程或其任何部分的外形、质量或者数量作出变更。任何此类变更，承包商均不应以任何方式使合同作废或者无效。但如果监理工程师确定的工程变更单价或者价格不合理，或者缺乏说服承包商的依据，则承包商有权就此向业主进行索赔。 （1）工程范围变更 　额外工程； 　附加工程； 工程某个部分的删减； 配套的公用设施、道路连接和场地平整的执行方与范围、内容等的改变； 工程项目索赔管理 （2）工程量变更 　　工程量增加； 　　技术条件（如：工程设计、地质情况、基础数据、工程标高、基线、尺寸等）改变； 　　质量要求（含技术标准、规范或施工技术规程）改变； 　　施工顺序的改变； 　　设备和材料供货范围、地点、标准的改变； 　　服务（如：开车、培训）范围和内容的改变； 　　加快/减缓进度。 工程项目索赔管理 3、工期延期的费用索赔 工期延期的索赔通常包括两个方面：一是承包商要求延长工期；二是承包商要求偿付由于非承包商原因导致工程延期而造成的损失。一般两方面的索赔报告要求分别编制。因为工期和费用索赔不一定同时成立。 引用范例——工期索赔一部分款项 第二章 ：合同条件理据及索赔简介 2.1 本经济损失索赔书提供索赔理据、细则及估算，并要求建设单位/业主方按有关合同条款给予总承包方及各专业指定分包方作出合理的补偿。 工程项目索赔管理 2.2 由于下述事故妨碍了工程之原计划正常进行，[ ] 工程之工期无可避免地被干扰对工程的进度及竣工造成直接的影响，并造成无可避免的延误及损失，因此总承包方曾提交下列工期延长的申请: 2.2.1 总工期延长申请报告之一(总承包方函件函号: [ ] – [ ]年[ ]月[ ]日)； 2.2.2 总工期延长申请报告之二(总承包方函件函号: [ ] – [ ]年[ ]月[ ]日)； …… 工程项目索赔管理 2.3 上述事件对总工期所做成的影响及延误为[ ] 日历天，详见下述： 延误事件 工期延误(日历天)，已考虑因延误事件同时发生所造成的因素及影响(日历天) 2.3.1 [延误事件一] [ ]天 [ ]天 2.3.2 [延误事件二] [ ]天 [ ]天 …… 总累计 [ ]天 [ ]天 因此，总完日工期应由[ ]年[ ]月[ ]日延迟至[ ]年[ ]月[ ]日。 工程项目索赔管理 2.4总承包方不但经以履行合同上的义务和条件，并作出最大的努力及加快措施(包括假期加班施工)预防和尽力减少延误。综合以上总承包方工期延长申请 [ ] 至[ ] 所述事故的影响，总工程因而受到严重影响及干扰，总承包方及各指定分包受到一定的经济损失。总承包方