基于SOA的烟草工业营销管理系统研究-软件工程专业论文.docxVIP

A Dissertation Submitted to Shanghai Jiao Tong University for Master Degree of Engineering RESEARCH ON DISTRIBUTION MANAGEMENT SYSTEM OF TOBACCO BASED ON SOA University Code： 10248 Author： Luo Yong Hong Student ID: 1060372038 Mentor 1： Rao ruo nan Mentor 2: Xiao li wen Field： Software Engineering Date of Oral Defense： School of Software Shanghai Jiaotong University Jun, 2009 基于 SOA 的烟草工业营销管理系统研究 摘 要 烟草企业经过多年的信息化工作的积累，已完成了管理信息系统(Management Information System)（简称 MIS）、办公自动化(Office Automation)（简称 OA）、客户 关系管理(Customer Relationship Management)（简称 CRM）、企业资源规划(Enterprise Resourse Planning)（简称 ERP）等系统，这些系统为提升企业管理水平发挥了重要的作 用，但这些系统是不同时期由不同的公司实施的，所采用技术体系结构也各不相同，各 个系统之间不能实现数据共享、数据变动不同步、数据冗余等，形成一个个的信息孤岛。 在工业营销系统建设的过程中,如何充分利用烟草企业现有 IT 资源，既能实现无缝地集 成来自多个厂商、采用不同平台的产品和应用系统，又能满足烟草工业营销管理业务的 需求，成为烟草行业工业营销系统建设中的主要挑战。 本文针对上述问题，在研究面向服务的架构(Service Oriented Architecture)（简 称 SOA）、企业服务总线(Enterprise Service Bus)（简称 ESB）、业务流程管理(Business Process Management)（简称 BPM）等相关规范、标准、技术基础上，对烟草工业营销 管理的业务流程、集成性需求、非功能性需求等进行了详细地分析，提出一种基于 J2EE 和 SOA 的烟草工业营销管理系统方案，并详细阐述了该系统的设计与实现。该系统由基 础服务平台、企业信息门户、安全服务基础设施、业务平台等几部分组成。基础服务平 台以企业服务总线为核心，提供流程服务、数据服务、作业调度等基础服务和集成开发 及运行管理工具；在 ESB 应用方面，根据烟草工业营销管理系统和其它系统不同的集成 需求，设计了工业营销管理系统和其它业务系统之间连接的方式和消息流；企业信息门 户实现页面整合、待办中心、内容管理、仪表盘等功能，为用户提供统一的交互服务； 安全服务基础设施为整个系统提供统一认证、统一授权、单点登录和组织机构管理等访 问控制功能，保证整个系统安全稳定的运行；业务平台在基础服务平台的基础上，实现 了市场管理、销售管理、基础数据管理和协同办公等功能，并和其它系统实现界面的集 成，流程的集成和数据的集成。 本文所设计的烟草工业营销管理系统已在上海烟草集团实际应用，通过烟草工业营 销管理系统的应用，为上海烟草集团建立市场信息采集平台，完善市场情况收集分析反 馈机制；建立销售业务运行平台，实现三地订单统一管理；建立营销协同工作平台，支 持办事处内部管理及远程办公；建立工商信息交互平台，为协同营销体系建设提供载体。 应用情况表明，系统的建设和应用取得了阶段性的成果，基本达到了系统建设的预期目 标，为上海烟草的工业营销活动提供了强有力的支持。 关键词 面向服务的架构，业务流程管理，企业服务总线，企业门户，烟草 工业营销 RESEARCH ON DISTRIBUTION MANAGEMENT SYSTEM OF TOBACCO BASED ON SOA ABSTRACT With the improvement of the information technology, many systems have been implemented in the tobacco industry, such as Management Information System (MIS), Office Automation (OA), Customer Relationship Management (CRM) and Enterprise Resource Planning (ERP). These systems play