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个人形象篇 之 仪态行为礼仪 上车和下车礼仪 下车时的礼仪 商务礼仪篇 之 交谈技巧 交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则 停 看 听 态度决定一切 笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 你的形象价值百万 JULIE LEE JULIE LEE JULIE LEE JULIE LEE JULIE LEE JULIE LEE 形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。 形象是事业成功的一个重要的游戏规则。 成功的事业是成功人生的一个最基本的内容。 形象到底是什么？ 大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。 ——罗伯特·宠德 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特 ● 庞德（英国形象设计师） 　 形象的重要性 个人形象就是公司形象。 职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 形象的重要性 根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律：决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮，38%的肢体语言及语气而谈话内容只占到7%。可见注重第一印象，注重我们的外表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的重要。 而整体形象中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素 形象体现 内在气质 外貌体型 穿着打扮 个人形象包含哪些？ 言谈举止 怎样修炼个人的形象 气质 服饰 沟通 身体语言 礼仪 个人形象修炼 之气质篇 看起来就像个成功者 没有自信就别想成功 这是一个两分钟的世界——第一印象 你对我热情，我就喜欢你 个人形象修炼 之沟通篇 声音是人类交流中最有力的乐器 你只要一张口我就能了解你 不要让你的舌头超越你的思想 电话中“听”出了你的形象 你喜欢我，我就喜欢你——人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人 个人形象修炼 之身体语言篇 这五秒钟意味着经济效益（握手） 微笑是没有国界的语言 眼睛如同我们的舌头一样能表达（眼睛是心灵的窗户） 不要光看“他”的外表——修养举止区别人 个人形象修炼 之礼仪篇 不守时的人不可信——守时就是信誉 人们期的形象待的大人物都是生机勃勃的——健康 三代才能培养出艺术家——有钱买不来品味 个人形象修炼 之服饰篇（女士着装） 女士着裙装（裙装为正装）最不应该出现的几个错误： 绝对不准穿黑色皮裙，这是国际社会不成文法则 正规场合不能光腿 不要穿残破的袜子 不要穿不配套的鞋袜 不要“三节腿”，在裙子和袜子之间露出腿肚子 个人形象篇 之 女士着装 个人形象篇 之 男士着装 男士的着装原则－－ “三大禁忌 ” 穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜和白色袜子。 有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹。 个人形象篇 之 男士着装 个人形象篇 之 职业场合着装 职业场合着装的 “六不准 ” ： 不能过分杂乱； 不能不按照常规着装； 不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。 个人形象篇 之 仪态行为礼仪 仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。 男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 个人形象篇 之 仪态行为礼仪 站---站如松 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下 颌微收，双目平视，两脚成“V”字型， 膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离 为两拳，双手自然放下或交叉 个人形象篇 之 仪态行为礼仪 站---站如松 男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 坐---坐如钟 个人形象篇 之 仪态行为礼仪 女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。 坐---坐如钟 个人形象篇 之 仪态行为礼仪 个人形象篇