店铺管制度.pptVIP

时间 分类 事项 执行人 检查 星期五 人员 仪容仪表、精神面貌 货品 备货、清理次品 卖场 小转场 卫生 试衣间 十一、新进同事评分表 ———详见表格 备注： 1、新同事85分以上为优秀，70分以上为及格，60分以下为差，即为不合格。 2、此表为新同事进店考核标准 3、此表由区长评定，店长考评 1、每月15号之前将店铺盘点表、考勤表、 考勤卡等相关数据交于直属财务处。 2、10号前跟进财务对账差异。 3、及时拿到对账差异后跟进对账结果。 十二、对账流程制度 4、每月20号发工资，节假日延后。 5、对账的数据采集包括：盘点数、调货、 到货、工装、次品（核实以上数据）。 6、店铺负责人必须在15号之前把帐对好， 超出此时间而延误同事发工资，按50元/天 罚款。 7、大型节假日延后。 十三、招聘制度 1、区域提出人员需求申请。 2、每月10日-20日为统一招聘日，21日-23 日统一试工，25日统一招聘。 3、初试（区长）询问： a、面试者仪容； b、面试者自我介绍（工作经历、住址、 年龄、学历、家庭状况、成员等） 4、复试（领班） a、填个人简历表； b、面谈，进一步告知店铺情况，告知工资、 上班时间，以及工作要求。 c、区长、领班共同决定。 d、复试通过后，进店铺试工3天。上班时 间8:30-18：00。 e、三天合格后，参加培训。 内容包括：店铺流程；店铺规章制度；服务 行为 ；公司文化；考试。 f、培训负责人有店铺负责人员的同事组织。 g、培训合格后，根据店铺需求分配进店， 由店铺区长负责跟进，跟进内容：再次跟进 培训内容，给予同事积极正面的引导。 h、试用期满以后，领班与合格同事面谈沟 通，面谈内容包括：心态、对店铺的意见与 建议，对于区长的意见和建议。 i、服务八部曲的实际演练。 j、新同事到店前10天为考核期，店铺区长 考核跟进（附考核跟进表一份），并给予 考评意见，合格或不合格，及时对人员进 行调整、更换。 k、如以上考核合格以后，有店铺直属领导 签发录取通知书。 l、合格同时建立人事档案（个人简历（附简历表一张），身份证复印件，两张一寸彩色照，学历证明，健康证，上岗证，婚育证）。 招聘的流程： 区长计划------收集应聘者资料-----区长初 试------领班复试------试工------培训------试 用------区长评估-----服务八部曲演练考---- -签录取通知书------正式员工 十四、淘汰制度 同事红、白、黑名单评定： （附评选标准表格一份） 1、销售占70%（个人销售） 2、工作表现占30%（店铺规章制度10分、 心态10分、与区长工作的配合10分、责任 心10分）。 3、店铺各名单的固定占比： 红名单10%、白名单80%、黑名单10%（每月固定淘汰8%） 店铺员工月表现考评表 序号 姓名 销售 销售得分 规章制度 心态 配合上级 责任心 其他贡献 综合得分 1 2 3 4 淘汰标准： 1、本月中连续两周在黑名单中，管理人员 决定是否将其淘汰，同时每天提前10分钟 到店铺做服务演练 2、一月中累计黑名单次数最多的，将直接 淘汰，如果达不到8%的淘汰率，将参照销 售从最差的依次淘汰。 例如：春熙店员工100人，本月累计四次进 黑名单的同事有两人，累计两次进入黑名 单的同事有10人，按比率8%淘汰8人，四 次进黑名单的2人淘汰，另外6人参照销售 从两次进入黑名单的同事10人中，依次淘 汰。 红名单： 1、区长不在时，红名单同事必须有能力承 担起当区的工作安排。 2、具有积极的心态能够带动同事。 3、在本区销售排名必须名列前茅。 4、对待店铺的事情必须仔细认真。 5、工作表现优秀。 白名单：工作表现一般。 黑名单：1、销售差。 2、卖场表现差。 3、做事不积极。 4、不主动配合区长的工作。 十五、晋升制度 （一）、同事晋升区长 提名： 1、当月在红名单次数最多的同事有提名的 资格。 2、红名单提名人数占店铺总人数的8%。 例如：春熙店员工100人，本月累计四次进 红名单的同事有2人，累计两次进入红名单 的同事有10人，按比例8%应提名8人，四 次进红名单的2人直接提名。 3、已淘汰的区长不直接参与提名，由现任 区长和管理层决定是否有提名资格。 4、连续两个月个人销售业绩拍全店第一 名，次月直接晋升。 5、3个月累计红名单的同事根据表现可以给 一次调整店铺的机会，如：罗马店铺同事3 个月都是红名单员工，他可以选择任何一家 店铺上班。 选举： 1、投票前，主持人需对提名同事做介绍 （销售业绩、红名单次数