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智迅云客服系统一话务接续环境准备第一次使用呼叫中心系统需要电话控件访问话务系统点击座席控件下载下载完成进行安装并启动电话控件电话呼入前提条件已获取话务员帐号信息使用场景电话呼入电话呼出查询通话记录操作步骤步骤访问呼叫中心话务系统输入帐号密码验证码等点击登录步骤登录系统点击签入步骤把状态点成示闲然后拨打呼入号码步骤然后下面工号的状态会随之改变从示闲振铃正在通话话后整理步骤点击右侧的快捷菜单可以进行会话信息工单知识库和快捷回复的查看和配置步骤挂断电话后状态变成话后整理在会话信息那边的备注里面提交本次
智迅云客服系统
一、 话务接续
环境准备
第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统
/am-hosting-web/
点击【座席控件下载】
下载完成，进行安装，并启动电话控件
电话呼入
前提条件
➢ 已获取话务员帐号信息
使用场景
➢ 电话呼入
➢ 电话呼出
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