(参考 答案)校园安全和突发事 件处理.docx

1、危急管理是在应急管理工作中，对（ ）的管理。（6.67?分） ?A 一般事件 ??B 极端性、危急性的事件 ?C 领导交待事件 ?D 上访事件 正确答案:B 2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（ ）。（6.67?分） ??A 注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案 ?B 愿意与公众分享权力，增进彼此的信任 ?C 一定要赞同愤怒公众的激进的行为 ?D 一定要赞同愤怒公众的激进的行为 正确答案:D 3、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（ ）。（6.67?分） ?A 必须做好风险分析工作 ?B 必须做好应急资源的普查和整合 ??C 应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性 ?D 必须加强培训和演练 正确答案:A 4、危机管理，首先始于（ ）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理 。（6.67?分） ?A 政府危机 ?B 个人危机 ?C 国家危机 ??D 企业危机 正确答案:D 5、实际上危机管理的重心在（ ）。（6.67?分） ?A 危机处理 ??B 危机防范 ?C 危机缩小 ?D 影响降低 正确答案:B 多选题 1、下列属于危机管理任务的是（ ）。（6.67?分） ?A 处理事故 ?B 控制事态 ?C 协调关系 ?D 重塑形象 正确答案:A B 2、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（ ）（6.67?分） ?A 事件危机 ?B 突发危机 ?C 积发危机 ?D 事件冲突 正确答案:A B C 3、如何应对愤怒的公众？（ ）。（6.67?分） ?A 组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。 ?B 注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案 ?C 愿意与公众分享权力，增进彼此的信任 ?D 显示责任感，承诺降低公众的损失。 ?E 牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上 正确答案:A B C D E 判断题 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67?分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:正确 2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67?分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:正确 3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67?分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:正确 4、有效的策略能???少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67?分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:正确 5、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67?分） ?A 正确 ??B 错误 正确答案:错误 6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.67?分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:错误 7、应急管理应以预防为主。（6.62分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:正确 1、危急管理是在应急管理工作中，对（ ）的管理。（6.67?分） ?A 一般事件 ??B 极端性、危急性的事件 ?C 领导交待事件 ?D 上访事件 正确答案:B 2、危机管理，首先始于（ ）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理 。（6.67?分） ?A 政府危机 ??B 个人危机 ?C 国家危机 ?D 企业危机 正确答案:D 3、实际上危机管理的重心在（ ）。（6.67?分） ??A 危机处理 ?B 危机防范 ?C 危机缩小 ?D 影响降低 正确答案:B 4、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（ ）”。（6.67?分） ?A 减少缩小 ??B 缩小影响 ?C 摆平理顺 ?D 降低损害 正确答案:C 多选题 1、下列属于危机管理任务的是（ ）。（6.67?分） ?A 处理事故 ?B 控制事态 ?C 协调关系 ?D 重塑形象 正确答案:A B 2、危机管理的三个阶段是（ ）。（6.67?分） ?A 防范 ?B 处理（迅速反应） ?C 善后（复原） ?D 安抚 正确答案:A B C 3、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（ ）（6.67?分） ?A 事件危机 ?B 突发危机 ?C 积发危机 ?D 事件冲突 正确答案:A B C 4、如何应对愤怒的公众？（ ）。（6.67?分） ?A 组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。 ?B 注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案 ?C 愿意与公众分享权力，增进彼此的信任 ?D 显示责任感，承诺降低公众的损失。 ?E 牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上 正确答案:A B C D E 判断题 1、危机随时可能发生，零风险是不存