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一、学会观察 （一）识别异常心理现象 （二）识别精神分裂症 （三）识别神经症 （四）识别躁狂/抑郁现象 （五）识别自杀倾向 * 2018-12-16 二、学会倾听 倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的基础。在心理辅导过程中，辅导员的听比说更重要。 （一）什么是倾听 （二）倾听的意义 （三）倾听的技术 * 2018-12-16 （一）什么是倾听—1 倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你表示理解和接纳。（辅导是生命流露） 倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础。咨询员的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客的问题和人格特点，因而也就无法达到帮助的目的。 倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻求理解 、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的效果。 * 2018-12-16 （一）什么是倾听—2 倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心的专注。 保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方的关心；表情符合会谈的内容。 倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用新去听，去设身处地地感受。 求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要