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Udesk 如何帮助企业的客服团队成功 主讲人：程俊来 SaaS企业成功的三个关键 Acquiring Customers Retaining Customers Monetizing Customers SaaS企业为什么如此重视客户成功？ 1) 衡量你的SaaS商业模式是否可行 ？ LTV 3x CAC Months to recover CAC 12 months 2) 国外顶级SaaS企业 ，老客户贡献收入60%以上 老客户贡献收入值 占比 0% 60% 100% SaaS如何来衡量客户成功？ 1) 净月度经常