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- 2018-12-19 发布于天津
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十、一般能力與共同科目對照表(表A8-1)
表A8-1一般能力與共同科目對照表
職責
任務
一般知識、職業知識、態度
共同科目
1.職場態度表現
1-1表現符合工作要求的態度
1-2謹守工作倫理
1-3遵守工作安全
1-4融入與適應組織文化
1-A-1 展現敬業的精神
1-A-2 具備量好的服務態度
1-A-3 展現對職業的認同
1-A-4 展現專業的工作態度
1-A-5 對工作積極樂觀
1-A-6 展現守法的精神
1-A-7 具備好的品德操守
1-A-8 重視團對效率的態度
1-A-9 避免不合社會規範(如性騷擾、外遇)的人際行為
1-A-10 能從工作中發現樂趣
1-A-11 展現正向人格特質
1-K-1 熟悉工作環境
1-K-2 瞭解同仁的工作職責
1-K-3 瞭解公司的組織體系與規章
1-K-4 具備職業道德
1-K-5 了解企業文化
1-K-6 了解專業的倫理
1-S-1 展現良好的儀態
1-S-2 維護顧客安全
1-S-3 維持自身的健康與體力的能力
職場倫理學
組織行為學
2.人際關係建立與維持
2-1具備有效的溝通技巧
2-2建立職場中的人脈網路
2-3 了解及運用職場術語
2-4 具備職場溝通所需的主要
語言及國語文能立
2-5 協商並解決衝突與問
題
2-A-1 尊重他人
2-A-2 關懷他人
2-K-1 具備與他人相處的能力
2-K-2 了解該行業的共通語言
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