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- 2018-12-22 发布于福建
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2营业厅服务灯应急管理
（相关知识部分）
授课人： 陈虹
2014年2月28日;《营业厅服务应急管理》; 在营业厅日常工作中，当接到访问、参观、检查通知时
怎么办？
;课程结构（一）;人员安排;;;;;;;课程结构（二）;客户投诉处理; 安抚情绪 ; 安抚情绪 ;; 解决问题 ; 处理原则 ;课程结构（三）;其他应急措施;其他应急措施;其他应急措施;其他应急措施;其他应急措施;其他应急措施;其他应急措施;客户满意：三赢; 谢谢大家！
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