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塑造舒适的工作环境； 提供安全的作业场所； 塑造一个企业的良好形象，提高员工工作热情和敬业精神； 促进客户入厂； 提高工作效率、降低消耗； 增加设备的使用寿命、降低维护费用； 提供您创造性地改善您工作岗位的机会； 使您的工作环境更舒适； 使您的工作更方便； 使您的工作更安全； 为客户提供舒适的接待及休息场所； 更舒心的服务体验； 增强客户对服务站的信心； 专业的服务及维修过程； 更高的满意度； 采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全； “安全”这一要素，是对原有5S的一个补充； 应从“工作现场管理”这个主题去理解，系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。 不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是“处理”所有持怀疑态度的物品! 根据现场物品处理原则，只留下: 需要的物品 需要的数量 需要的时间 整顿的关键是“三定”，即定位、定品、定量，通俗地说就是在正确的地方放置正确数量的正确物品； 我来告诉你 推进步骤 准备工作 查明污垢发生源 扫除一切 垃圾、灰尘 区域责任制 清扫基准 清扫中发现问题 清洁的要领 每天保持公司正在进行6S评价的心态； 对长时间养成的坏习惯，要花时间改正； 连续不断地进行整理、 整顿、清扫活动； 改正“眼不见为净”的 自欺欺人的行为； 我来告诉你 推进步骤 6S学习 清扫实施、检查 整理实施、检查 制度、标准化 整顿实施、检查 素养的要领 持续推行6S，现地现物的发现安全隐患； 明确问题，把握真因，制定对策； 不断地提高工作素养； 改善作业环境； 推进步骤 学习公司的 规章制度 成为他人的榜样 理解规章制度 具备了成功的素养 努力遵守规章制度 我来告诉你 4 4S店机构设置 4S店总经理 售后服务部 技术部 前台接待部 维修部 配件部 客户关系部 技术总监 服务经理 车间主管 配件主管 客户关系部经理 3S店机构设置 4S店总经理 技术部 前台接待部 维修部 配件部 客户关系部 技术总监 服务经理 车间主管 配件主管 客户关系部经理 售后服务部 安全管理规定 设备点检 6S责任区划分 服务6S日常点表 6S检查表 会议纪要 月度总结 改善案例 《设备保养规定及登记表》 《消防安全管理规定》 推行6S是一项长期举措，因此必须拟定能逐步实施的、详细的计划，否则很容易半途而废。 计划的拟定必须有服务站高层领导的参与，如果6S活动得不到高层的支持，就无法形成全员参与的氛围。 4S店机构设置 3S店机构设置 客户关系部职责如下： 制定6S活动的规章制度、执行细则； 拟定推进时间表； 组织开展培训教育活动； 制定6S责任区划分并明示； 全面推广6S； 监督、检查、持续改善； 在实行6S的初级阶段，需要广泛宣传6S的理念，理念宣贯可采用多种形式： 先开展中层教育，然后各部门开展内部教育； 参观或参加经验交流会； 全员6S培训； 宣传造势； 选定样板区。对公司整个现场进行诊断，选定一个样板区； 实施改善。集中精锐力量，对样板区进行现场改善，对改善前后的状况摄影。 效果确认，经验交流。总结经验，克服缺点，让其他部门进行参观并推广。 一、制定6S责任区划分并明示； 4S店平面布局图示例 6 二、开展大扫除，将企业的每个角落都彻底清扫； 三、各区域负责人进行日常6S状况点检，并标示在《服务站6S日常点检表》中 ，以保持清洁并持续改进； 服务站6S日常点检表 客户关系部需每周不定时对各部门的6S开展情况进行检查并如实填写《6S检查表》。检查结束后，需召开总结会议，针对问题，分析原因，制定整改措施，并形成《会议纪要》。 对存在问题较为严 重的部门，开具改 善红单，限期整改。 6S检 查表 会议 纪要 客户关系部每月月末需编制《服务站6S月度自检总结》，以对全月6S的执行情况进行综合分析，并上报总经理审核。 客户关系部需在每月的《行动计划改善表》中，体现6S整改的内容，对有代表意义的改善事例，编制改善案例，此两项内容均需在每月3日前反馈给相应的服务经理。 月度 总结 改善 案例 5 门头、灯箱、导向牌位置合理、醒目 出入口有限速标志 出入口道路平整坚实 门头干净整洁无破损 灯箱干净整洁无破损 导向牌干净整洁无破损 门头、灯箱定时开启 路面清洁无油污、积水、垃圾、泥土 负责人：服务经理 负责人：服务经理 接车区、交车区、自用车区设置醒目的标志牌、定置线 各区容量能