顾客感知价值竞争优势的营销策略.docVIP

湛江现代科技职业学院 顾客感知价值与竞争优势的营销策略 姓 名： 姚龙斌 系 部： 管理系 专 业： 市场开发与营销 班 级： 2008级市场1 班 学 号： 2008050119 2010年10月25号 湛江现代科技职业学院 中 文 摘 要???????? 顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可，但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒 推证明法，在借鉴前人研究的基础上，首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因，然后，通过一个手机 细分市场的实证研究，再证明顾客感知价值是影响消费行为的重要前因，从而得出了顾客感知价值是竞争优势的重 要前因的结论。 　　[关键词] 顾客感知价值；竞争优势；行为倾向；顾客满意；顾客忠诚Guests perceptive value is competitive advantage the new so