06缺询问陷管理.pptVIP

* 缺陷管理流程图 第6章 缺陷管理 本课教学目标 了解缺陷的严重级和优先级分类 正确理解缺陷跟踪管理流程 了解缺陷管理流程的要点 正确理解缺陷数据分析的重要性 课程内容 6.1 软件缺陷概念回顾 6.2 缺陷的严重性和优先级 6.3 缺陷跟踪管理 6.4 缺陷书写规范 6.5 缺陷数据分析 6.1 软件缺陷概念回顾 软件缺陷的定义： （1）软件未达到产品说明书中已经标明的功能； （2）软件出现了产品说明书中指明不会出现的错误； （3）软件未达到产品说明书中虽未指出但应当达到的目标； （4）软件功能超出了产品说明书中指明的范围； （5）软件测试人员认为软件难以理解、不易使用，或者最终用户认为该软件使用效果不良。 软件缺陷概念回顾（续） 软件缺陷的特征： “看不到” ——软件的特殊性决定了缺陷不易看到 “看到但是抓不到” ——发现了缺陷，但不易找到问题发生的原因所在 软件缺陷概念回顾（续） 其他 10% 软件产品说明书（需求） 56% 编写代码 7% 设计27% 图 软件缺陷产生的原因分布 缺陷分布情况： 6.2 软件缺陷严重性和优先级 重要软件缺陷会导致重大经济损失与灾难 测试员应对软件缺陷分类，以简明扼要的方式指出其影响，以及修改次序 划分软件缺陷严重级和优先级的通用原则 表示软件缺陷所造成的危害的恶劣程度 优先级表示修复缺陷的重要程度与