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流程管理 Workflow Management 主要内容 工作流的定义 工作流管理系统 PDM中的工作流管理 背景 市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组 企业业务过程的不断变化要求PDM系统能够快速适应这些变化 提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础 面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平 工作流示例：招标流程 工作流的定义 工作流管理联盟给出的定义是：工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。 工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。 工作流管理系统 工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。 它不是企业的一个具体业务系统。 为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境。 支撑的范围比较大、环境比较复杂，所以也有人称工作流管理系统是业务操作系统（BOS－Business Operating System）。 在工作流管理系统需要集成具体的应用软件和人机交互界面，因此工作流管理系统的应用是软件系统集成与实施的过程。 工作流管理系统的组成 工作流管理系统的参考模型 工作流管理系统的作用 提高生产率，缩短产品上市时间 尽量减少因分配工作任务而耗费的精力 优化工作任务的分配