景区客流分析报告系统.docx

景区客流分析系统 在国家扩大内需战略的背景下，旅游业已经成为一些省份的支柱性产业，如何提高旅游品质，改善游客感知，提升服务水平已成为各级旅游部门面临的问题。2013年十一长假期间，全国多省各旅游景区都出现较严重的流量超限、大量游客滞留等问题，不仅带来诸多安全问题，对旅游品质的影响也较大。为提升旅游行业服务整体品质，为游客提供更高质量的服务，景区游客流量监控分析系统的建设迫在眉睫。【事件回顾】九寨沟游客滞留2013年10月2日，九寨沟游客爆满，造成滞留事件引发全国关注。当天景区内已经很拥挤，但山下仍有游客不断往上涌入，这是游客滞留、导致事件发生的主要原因。当时九寨沟景区上下山通道已经陷入瘫痪，许多游客滞留于景区内公交车站点。当天晚上，景区售票厅前的广场上聚集了上千名游客。事实上，在过去相当长的时间里，九寨沟的硬件设施和管理水平都被认为是领先的。分析观点一：如何进行实时客流统计？以及景区承载量预警？传统的方式统计客流依靠人工采集信息，无法保证信息的实效性。电信分析模式基于电信网络数据分析处理，24小时监控，实时智能统计。可对景区内承载量进行分析判断，发出预警信息。在国家扩大内需战略的背景下，旅游业已经成为一些省份的支柱性产业，如何提高旅游品质，改善游客感知，提升服务水平已成为各级旅游部门面临的问题。2013年十一长假期间，全国多省各旅游景区都出现较严重的流量超限、大量游客滞留等问题，不仅带来诸多安全问题，对旅游品质的影响也较大。为提升旅游行业服务整体品质，为游客提供更高质量的服务，景区游客流量监控分析系统的建设迫在眉睫。【事件回顾】九寨沟游客滞留2013年10月2日，九寨沟游客爆满，造成滞留事件引发全国关注。当天景区内已经很拥挤，但山下仍有游客不断往上涌入，这是游客滞留、导致事件发生的主要原因。当时九寨沟景区上下山通道已经陷入瘫痪，许多游客滞留于景区内公交车站点。当天晚上，景区售票厅前的广场上聚集了上千名游客。事实上，在过去相当长的时间里，九寨沟的硬件设施和管理水平都被认为是领先的。分析观点一：如何进行实时客流统计？以及景区承载量预警？传统的方式统计客流依靠人工采集信息，无法保证信息的实效性。电信分析模式基于电信网络数据分析处理，24小时监控，实时智能统计。可对景区内承载量进行分析判断，发出预警信息。分析观点二：如何进行游客路线的合理规划？如何疏导客流？传统的旅行线路规划一般由旅行社或者游客网络查询获得。游客往往会在热点景区聚集，导致滞留现象。电信分析模式可根据历史数据，根据时间、位置与游客的关系，进行旅行线路分析，形成不同的路线规划提供游客参考。当滞留发生时，根据实时跟踪客流变化进行安全疏导。并且可以使用短信告知游客疏导方案。分析观点三：景区内工作人员如何及时获得景区内的客流情况？传统的方式通知景区内工作的人员景区客流情况的方式实时性较差。电信分析模式可以通过手机、平板电脑等多种终端更加快捷，方便的实时获得客流动态信息以及应对方案。分析观点四：如何进行突发事件的应对？一旦发生突发事件，往往会产生对景区甚至城市很大的负面影响，传统公关方式实效性滞后。电信分析模式可以及时下发短信通知，告知游客处理进展，稳定游客情绪，消除负面影响。【客流分析系统介绍】景区客流分析系统通过移动终端通信网络信令采集的方式，能够在游客手机发生正常位置更新、周期位置更新、开关机、建立呼叫（主叫、被叫）、收发短信、切换等信令事件时，实时捕获用户当前所在的景区，同时取得游客的归属地域等信息，进行景区内游客流量、景区热度等的统计，根据用户、时间与位置的关系进而挖掘相关轨迹信息。根据手机业务的数据采集，提供精细化的用户分析。该系统通过电信分析的模式对景区客流分析可以实现完全自动化的实时统计。监控范围可实现100%的覆盖率，自动生成分析图表、景区客流动态趋势、旅行轨迹等，为旅游行业管理者提供精确、科学、详细、使用的游客数据和信息服务，提升旅游行业管理的管理水平和服务水平。景区客流分析系统总体采用B/S架构，用户可以通过浏览器直接访问本系统进行操作。系统版本方便维护，易于管理，软件升级直接通过在服务器端进行升级。本系统架构如图所示：【产品使用价值】1、及时了解本市州以及景区客流分布情况传统的方式统计客流信息采集无法保证信息的实效性。电信分析模式基于电信网络数据分析处理，24小时监控，实时智能统计。可对景区内承载量进行分析判断，发出预警信息。2、无缝覆盖城市全部地域电信通信网络无缝覆盖的优势，可以使监测范围达到整个城市范围，而且根据地域范围可以细化到景区、景点范围。?3、通过多种维度区分游客类型根据游客的来源地，可区分用户的来源国家、省份、地市。并且根据用户的时间与空间的特征，可对游客群体进行归类，