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* 博天糖业 * 4.3 剔除与工作努力无关的因素 环境变化影响业绩。 员工无法控制的因素应该被排除在考评指标之外。 农业：春季播种面积为500万顷，由于长苗期突降冰雹，致大量小苗受损，产量下降。 运营：某一工段经常出问题，后研究发现是一零件的质量问题。 * 博天糖业 * 4.4 达到一定的信度要求 评价者信度：不同的测评者用同一指标体系对员工业绩评估结果的一致性程度。 提高评价者信度的办法：尽量采用客观、可量化的指标。 例如： 定性指标：有强烈的为客户提供良好服务的意愿。 定量指标：所有的客户订单应在下单4小时内得到答复，服务的准确率在98%以上。 * 博天糖业 * 五、博天的绩效评估体系 KPI（关键绩效指标）：属于目标管理的范畴。 工资组成：由过去的固定工资，改为现在的基本工资和绩效工资两部分，在不改变基本工资的前提下，按照一定比例增加绩效工资部分。 * 博天糖业 * 我们的绩效管理系统 * 博天糖业 * 绩效管理循环（一）达成对企业目标的共识 目的 各个层级对公司明年计划有明确的共识 操作要点 高层管理者充分讨论、论证，公司层面的规划具有操作性 各部门和个人设定目标之前，公司应将公司的发展计划传达给每一位员工 利用多元的沟通手段来明确公司发展的规划（公司简讯、公司报纸、报刊、报告等） 明确公司明年的目标和衡量标准 步骤 公司管理会议 个人目标