购物中心规划定位招商管理及万达案例解析凯德21275页.ppt

招商分析会 势态分析 商户分析 策略分析 宣传配合 工作计划调整 招商节点控制 开业前8个月正式启动招商工作 开业前6个月招商完成30% 开业前4个月招商完成80%，完成餐饮招商 开业前2个月招商完成100% 企划宣传配合 招商宣传主题 招商手册制作 招商阶段的划分及宣传重点 招商媒体的选择 招商宣传费的关注 营运准备工作 营运工作制度及流程 《商户手册》、《员工手册》制定 商户征照的办理 营运物料的采购、表格印刷 营运光碟刻录 商户员工的招聘及培训 开业营销活动的策划 内外美陈内容 步行街装饰 中厅主题装饰 外广场装饰 门头装饰 内外广告 第六讲： 购物中心的经营管理 一、经营管理的概念 以客户关系为主要管理对象，以物业管理和工程管理为支持，以商业物业的增值为目的，以获取稳定的租金收益和提升物业品牌价值为主要目标的日常经营管理活动。 服务对象：业主、租户、消费者 二、经营管理在商业地产中的 地位和作用 经营管理是商业地产实现价值和提升价值的根本手段 经营管理是联系业主、租户、消费者的纽带 经营管理的能力和水平是商业地产项目成功与否的重要支柱 三、经营管理工作的特点 管理面广 工作环节多 管理难度大 重复性强 精细化程度高 窗口性质明显 四、经营管理的基本内容 经营决策信息管理 市场调研和经营状况分析 经营规范管理 经营环境管理 客户关系管理 消费者服务管理 公共关系管理