实行责任制组长在优质护理病房中的示范作用.doc

实行责任制组长在优质护理病房中的示范作用 目的探讨实行责任组长在开展“优质护 理示范活动”中的作用。方法制定“优质护理示范活 动”实施方案和措施，实施组长负责制分层级管理模 式，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的 优质服务。结果体现了护士的分层级使用，激发了护 理人员的工作积极性，显著地提高了患者、社会、政 府、护士、医生、医院的满意度。结论设立护理责任 组长管理体系，充分的加强了护士队伍的科学管理， 实现人力资源的优化配置，建立有效的激励机制，有 效防范护理差错事故发生，减少护理缺陷，充分调动 护士工作的积极性，提高了患者对护理工作的满意度。 关键词：护理责任组长；优质护理；作用 Exemplary Role Group Leader in High Quality Nursing in Wards Al Hai-yan (Department of Obstetrics and Gynecology,The third people's Hospital of Nanchang City,Nanchang 330000,Jiangxi,China) Abstract： ObjectiveDiscussion on the implementation of the responsibility leader in the development of "high quality nursing demonstration activitiesn in the role of. Methods The formulation of the n scheme and?measures for the implementation of high quality nursing demonstration activities11, the implementation of team leader responsibility system hierarchical management mode, to provide comprehensive, full, active,professional, humane quality services for patients? Results The use of hierarchical nurses, aroused the enthusiasm of nursing staff, improve the patients, society, government, nurses, doctors,hospital satisfaction. Conclusion The establishment of nursing responsible leader management system, fully strengthen the scientific management of nurse team,to achieve the optimal allocation of human resources, establish an effective incentive mechanism,?effectively preventing theoccurrence of nursing errors,?reduce nursing defects, and fully mobilize the enthusiasm of nurses, improve the patients* satisfactionto nursing work. Key words： Nursing； responsibility leader; High quality nursing;Effect 我院是一所三级甲等医院,根据我院管理宗旨，我 科创建“优质护理示范病房”，为了调动护士的工作积 极性和确保护理工作质量，改革护理人员排班分工模 式，实行组长负责制，分三个责任组，每组设立1名 护理责任组长，把护理人员按岗位分为护士长-护理责 任组长-责任护士-护理员四个层次的管理体系，分层 级使用护士。护士长与责任组长齐心协力，齐抓共管, 使科室护理工作更规范化、质量化，同时增强了护士 的集体观及荣誉感，使患者的满意度得到了明显的提 高。 1开展条件 ①召开动员、沟通会：多方听取意见和建议，以 此促进活动的顺利开展。②改变排班模式，减少交班 次数，为患者提供连续性的护理，以满足患者的需要。 ③推行责任小组负责制，设立责任组长，分层级使用 护士，完成本组患者所有的治疗、护理以及健康教育 等工作。 2具体方法 2.1责任组长的任职条件具有护师及以上职称且 本科室工作5年以上的护士；熟练