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第七章 激励与沟通 第一节 激励理论 第二节 激励原则与激励方法 第三节 沟通 第一节 激励理论 需要、动机与行为 激励及其作用 早期激励理论 当代激励理论 激励理论的整合 一、需要、动机与行为 需要 需要是一种心理反应过程，是一种不足之感。指人对于某种目标的渴求或欲望。 需要是行为的根源和原动力 需要产生于天然和社会环境 需要是多层次、多方面的 需要是发展变化的 行为由主导需要决定 一、需要、动机与行为 动机 动机是个体通过努力来满足需要、实现目标的愿望。? 动机是在需要的基础上产生，是一种求足之愿。 动机是产生行为的直接原因，它引起行为并维持行为指向。 动机有四个关键要素：需要、努力、目标、诱因 一、需要、动机与行为 行为－－基本模式 一、需要、动机与行为 行为－－修正模式 二、激励及其作用 激励：就是创设满足员工需要的各种条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 设置目标时要注意下列几点：  1、设置目标的目的，不仅是为了满足组织成员的个人需要，最终还是为了有利于完成组织目标。 2、目标的设置必须是被激励者所迫切需要的。 3、目标的设置要适当。 4、设置目标时可以让员工参与讨论。 激励的作用 1、可以充分发挥员工的潜在能力。 2、可以为组织吸引人才。