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需要层次理论（马斯洛A.Maslow） （一） 在同一时期，可能同时存在几种需求，因为人的行为受到多种需要的支配。但是，每一时期内总有一种需要占主导地位。人的行为是由主导需要决定的。任何一种需要不会因为新的需要出现而消失，各层次的需要相互依赖和重叠。高层次的需要发展了，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响减弱而已。 (二)需要层次理论在组织管理中的应用 1.帮助管理者制定合理的管理措施。如果你想激励某人，你就需要了解他目前处于哪个需要层次，然后重点满足这种需要以及在其以上的更高层次需要。 2.员工的需要不是一成不变的，而是动态的，管理者要经常性的采取各种方式进行调查，及时掌握员工的状况。 管理实务 对激励工作而言，管理者搞清楚员工的实际需要非常重要：如果员工有生理方面的需要，企业也是采取适当增加工资、改善劳动条件、增加住房公积金、为员工买保险等措施来满足员工；如果员工有归属方面的需要，管理者就可以多组织集体活动或工作互助组等，加强员工之间的接触，增进彼此的交往，同时管理者要注意的是，不要刻意破坏组织中的非正式团体，如果可能，应鼓励并加以正确引导；如果员工有尊重的需要，企业就应该对这些员工所完成的工作给予更高的评价，最好是公开进行，也可以考虑适当授权给他们，让他们从事管理事务；如果员工有重视自我实现的需要时，企业应该认识到，无论哪种工作都有创新的空间，而每个人都应具有创造力，管理者应该鼓励他们他们充分发挥个人的能力和潜力，同时企业也可以通过设计富有挑战性的工作，为这些员工提供展示他们能力的舞台。 需要层次理论与管理措施相关表 需要的层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施 1 生理需要 薪水、健康的工作环境、各种福利 身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备 2 安全需要 职位的保障、意外的防止 雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度 3 社交需要 友谊（良好的人际关系）、群体的接纳、与组织的一致 协谈制度、利润分配制度、群体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度 4 尊重需要 地位、名分、权力、责任、与他人报酬之相对高低 人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度 5 自我实现需要 能发展个人特长的组织环境，具有挑战性的工作 决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议 1 升迁的机会多 2 有进修和自我发展的机会 3 确实的工作成绩 4 高度的个人责任 5 较多独立自主的机会 6 较多领导及发展部属的机会 7 较大的工作安全 8 较多与上级主管接触的机会 9 高薪 10 在单位中享有较高的声誉 10种重要的需要 二、成就需要理论(D.C.McCelland) 麦克利兰指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需要有三种：成就需要、权力需要和社交需要。其中，成就需要的高低对个人、组织的发展有特别重要的作用。 权力需要表现为强烈的影响和控制他人的欲望。对政治感兴趣；谋求获得领导地位；健谈、直率、头脑冷静、善于争辩；乐于承担责任。 社交需要表现为人与人间的友好情谊，通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。 成就需要表现为按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。 1.成就需要理论的基本要点 具有强烈成就需要的人，把个人的成就看的比金钱更重要。 具有高度成就需要者对企业和国家都有重要作用。一个公司拥有这样的人越多，它的发展就越快，获利越多。一个国家拥有这样的人越多，越兴旺发达。 高成就需要的人是可以通过教育培养的 2.高成就需要者的特点 喜欢独立解决问题 选择难度适中的目标 要求对其工作有明确、及时的反馈 3.成就需要理论的现实意义 该理论指出，具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的产生。管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人。而且，组织应当为高成就需要者的成长创造良好的条件。 高成就需要的人，不是与生俱来。可通过培训激发员工的成就需要。 一般管理者是成就需求较高者，但是，一个成就需求较高的人并非是一个优秀的管理者。 4.有效管理者的需要结构 麦克利兰的研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。这是由管理者的职位特点、工作性质决定的。 三、双因素理论（F.Herzberg） 1.双因素的含义 保健因素：这些因素没有激励人的作用，但都带有预防性，可起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。 主要包括： 企业的政策与行政管理，监督系统，与管理者个人之间的关系，与同级人员的关系，与下级人员的关系，薪金，安全，个人生活，工作环境，地位。 激励因素：这些因素的本质是注重工作本身的内容，能改善和激发人的热情，是行为动机的源泉。 主要包括： 工作表现机